PM 연차별 요구사항

| 이런 경험이 있으면 더 좋아요 • 대형 서비스 프로젝트(웹 또는 앱)의 성공적인 수행 및 리딩 경험을 통해 프로젝트 관리 및 문제 해결 능력을 입증한 분 • iGaming 관련 산업 종사 경험 또는 복잡한 사용자 흐름을 가진 게임 프로젝트 경험을 보유하여 도메인 이해도가 높은 분 • 영어 회의 / 프리젠테이션에서 논리적이고 설득력 있게 의견을 전달하고 토론이 가능한 분

| 우리는 이런 일을 해요 자사 웹/앱 UX/UI 기획 및 설계: 서비스 컨셉 기반의 UX 전략 수립 및 상세 화면 설계 (Wireframe, Prototype) 통합 가이드라인 수립: 서비스 전체의 유기적인 흐름과 일관성 유지를 위한 UX/UI 가이드라인 정의 및 관리 협업 및 조율: 게임 기획자 및 디자이너 간의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적인 업무 조율

| 이런 경험이 있으면 더 좋아요 • Experience or understanding of the iGaming or Regulated Business. • Personal interest in Poker, iGaming or game theory - helpful for building empathy with our core user persona. • Understanding of the Customer Support Domain or experience with CS System projects. • Experience in planning, commercializing, and operating LLM-based Conversational AI services. • Experience building or prototyping products using Agentic Coding tools (e.g., Claude Code, Antigravity, GitHub Copilot, Cursor). • Experience with the Salesforce Ecosystem and data analysis skills using Python/SQL.

| 우리는 이런 일을 해요 1. Product Roadmap & Alignment • Strategic Alignment: Coordinate with Game Product, Engineering, and Operations teams prior to new feature launches or system changes to ensure the Agent is aligned with the latest Context. • Roadmap Execution: Define the Product Roadmap to achieve key metrics (e.g., Deflection Rate, CSAT) and coordinate release schedules with development teams. • Market & Technology Intelligence: Conduct competitive analysis on CS AI solutions and emerging LLM capabilities to inform the product strategy. 2. Agent Ops & Quality Control • Continuous Monitoring: Monitor Agent responses in real-time to detect hallucinations and inappropriate answers. Resolve issues through Prompt/Instruction Tuning or by escalating to the appropriate teams. • Edge Case & Safety Management: Identify unexpected user scenarios, adversarial inputs (e.g., jailbreaking attempts), and policy violations. Evaluate and strengthen safety guardrails to ensure the Agent handles unforeseen situations gracefully. • Performance Optimization: Collaborate cross-functionally with Knowledge Base, CS Ops, Contents, and Data Teams to update Grounding Resources and address root causes of performance issues. • Evaluation Management: Build and maintain curated evaluation sets (Golden Test Sets) covering typical user queries and edge cases. Continuously track metrics (Accuracy, Relevance, Groundedness) to ensure response consistency. 3. Data-Driven Insight & Risk Management • Anomaly Detection: Detect sudden changes in User Query Patterns to identify potential system failures or bugs, promptly escalating them to Operation/Engineering teams. • VOC Analysis: Surface Voice of Customer data from conversation logs to provide actionable insights that drive Product Improvement across the entire organization.

- 뷰티 업계(브랜드사·유통·이커머스) 경력이 있으신 분 • 초기 스타트업 또는 신규 사업의 성장 과정을 직접 경험해 보신 분 • 이커머스 플랫폼 입점 영업(MD·BD) 경험이 있으신 분 • 뷰티 카테고리와 트렌드에 진심인 분

- 뷰티 브랜드사·벤더 발굴 및 입점 영업 (콜드 컨택 → 미팅 → 제안 → 계약 체결) • 파트너사 대상 제안 자료 커스터마이징 및 협상 진행 • 입점 브랜드 온보딩 및 초기 관계 관리 • 시장·경쟁사 조사 기반 타깃 파트너 리스트업 및 영업 파이프라인 관리 • 영업 현장에서 확보한 인사이트를 사업 전략에 피드백

- 클라우드, AI, RPA, 데이터 플랫폼 등 신기술 기반 프로젝트 경험 • 프로젝트 P&L 관리 또는 사업성 검토 경험 • 제안서 작성 및 Pre-Sales 지원 능력 • PMP, PRINCE2, Agile Scrum Master 자격 보유자 • 산업별(금융, 제조, 유통, 공공 등) 고객사 관리 경험

- 고객 비즈니스 목표를 이해하고, 기술 기반의 ROI 중심 프로젝트 전략 수립 • 프로젝트 전 단계(기획–제안–실행–성과분석) 총괄 리딩 및 KPI 관리 • 고객사 경영진·실무진과의 협상 및 의사결정 조율 • 제안서, 견적, 계약 등 비즈니스 협의 및 리스크 관리 • 내부·외부 팀을 리드하며 일정·품질·예산 최적화 • 프로젝트 종료 후 성과(ROI, 비용절감 등) 분석 및 개선안 제안 • 고객 관계 기반의 신규 사업 기회 발굴 및 확장 추진

- 사용자의 행동 변화·습관 형성을 이끌어 본 제품 경험이 있으신 분 • 디지털 헬스케어 분야(다이어트, 만성질환 등) 관련 앱/서비스 경험이 있거나 높은 관심을 가지신 분 • 스타트업 등 빠르게 변화하는 환경에서 제품을 만들고 성장시켜 본 경험이 있으신 분 • Amplitude, SQL, Tableau 등 데이터 분석 도구를 활용해 직접 데이터를 분석하고 제품 인사이트를 도출해 본 경험이 있으신 분 • UX/UI에 대한 이해를 바탕으로 사용자 경험을 개선하고, 프로토타이핑 도구(Figma 등)를 사용해 본 분 • Notion, Slack, Figma, GitHub 등 업무 협업 툴 사용 가능한 분 • AI(LLM·에이전트 등)를 단순 활용을 넘어 자신의 업무 방식에 적극 결합해, 생산성이나 결과물의 질을 끌어올려 본 경험이 있으신 분

웰다의 Product Manager는 고객 문제와 비즈니스 문제 해결을 위해, 크로스펑셔널 팀과 협력하여 가치있고(Valuable), 사업적으로 타당하고(Viable), 사용하기 쉽고(Usable), 구현가능한(Feasible) 솔루션을 만들어 냅니다. • 비즈니스 목표와 사용자의 니즈를 종합하여 제품 비전을 제시하고, 전략을 수립하여, 우선순위를 결정해요. • 시장 동향, 경쟁 제품, 사용자 조사와 서비스 데이터를 종합해 신규 기능 또는 개선 사항을 발견하고, 제품 로드맵에 반영해요. • 개발, 디자인, 마케팅 등 크로스펑셔널 팀과 밀접하게 협업하며, 효율적인 의사소통으로 모든 구성원이 공동 목표를 향해 나아갈 수 있도록 조율해요. • 프로젝트 일정 관리와 리스크 식별, 품질 관리를 통해 적시에 제품을 출시할 수 있도록 하고, 지속적인 개선 과정을 주도해요. • KPI를 정의하고, 핵심 지표와 사용자 행동을 추적하며, 사용자 피드백을 적극 반영하여 제품 가치를 극대화해요. • AI 도구를 활용해 리서치·기획·문서화·데이터 분석·프로토타이핑 등 업무 전반의 속도와 깊이를 높이고, 더 나은 일하는 방식을 함께 만들어가요.

[이런 분이면 더욱 좋습니다] • 제품 기획·PM 경험 3년 이상 • 복잡한 도메인에서 제품을 만들어본 경험 - 카셰어링·렌터카, 숙박/여행, 커머스 등 상품전시·예약·결제·실시간 트랜잭션 같은 O2O 도메인을 다뤄본 경험 • 기존 방식을 의심하고 새로 시도해본 경험 - 팀이 일하는 방식, 제품이 작동하는 방식, 시장이 굴러가는 방식을 다르게 제안하고 실제로 바꿔본 분 • 서비스 영역 확장에 흥미를 느끼는 분 - 쏘카가 초단기 카셰어링을 넘어 장·단기 렌터카, AI 에이전트, 항공·숙박 등 외부 플랫폼과 연동되며 확장되는 여정에 함께하고 싶은 분 (최근 오픈한 socar.kr 웹을 기반으로 한 플랫폼 연동 포함) • AI Native 조직 만들기에 동참하고 싶은 분 - SOCAR를 "AI 없이는 작동하지 않는 회사"로 함께 바꿔가는 여정에 흥미를 느끼는 분 • 스타트업 또는 사내 스타트업 환경에서 0 ＞ 1 제품 출시 경험

[담당하시게 될 업무를 소개합니다] 1) 제품 문제 영역의 owner로서 일합니다. - 제품 데이터를 여러 각도로 분석해 개선 기회를 찾고, "무엇을 왜 풀어야 하는가"를 원페이저로 정의해 프로젝트로 띄웁니다. 주어진 일을 관리하기보다, 풀어야 할 문제를 스스로 발굴합니다. 2) 하나의 문제를 끝까지 책임집니다. - 문제 정의 ＞ 기획 ＞ 실행 ＞ 출시 ＞ 결과 학습 ＞ next 준비. 프로젝트의 시작부터 성과 측정까지 한 사람 안에서 완결됩니다. 3) PJM으로서 프로젝트를 오너십 있게 완주합니다. - 일정·범위·리스크를 관리하고, 진행을 가로막는 이슈를 직접 핸들링하며 결과를 만들어냅니다. 프로젝트가 흔들릴 때 중심을 잡는 사람입니다. 4) Peer·경영진과 함께 문제를 풉니다. - 사업·디자인·마케팅·개발 등 유관 부서와 한 팀으로 정렬하고, 상위 조직에는 데이터와 논리로 설득하며 필요한 순간 명확하게 에스컬레이션합니다. 5) AI 에이전트를 손에 들고 일합니다. - 데이터 분석, 리서치 정리, 원페이저·기획 문서, 지표 모니터링을 AI 에이전트와 처리하고, 에이전트가 잘 동작하는 조건과 한계를 자기 언어로 설명할 수 있을 만큼 깊이 다룹니다. 반복되는 작업은 스킬·자동화로 만들어 팀의 표준으로 올립니다.

- 서비스 기획 또는 IT 프로젝트 경험이 있는 분 (인턴, 대외활동, 사이드 프로젝트 포함) • 여행 서비스 또는 커머스 플랫폼에 관심이 있는 분 • ChatGPT, Claude, Gemini 등 생성형 AI를 업무나 프로젝트에 적극 활용해 본 분 • AI를 활용해 문서 작성, 리서치, 데이터 분석, 프로토타이핑 등 업무 생산성을 높여본 경험이 있는 - 새로운 AI 도구를 빠르게 익히고 실제 문제 해결에 적용하는 것을 즐기는 분

- 와그 앱과 웹 서비스의 신규 기능 및 개선 사항을 기획합니다. • 사용자 문제를 발견하고 해결 방안을 설계합니다. • 서비스 정책과 운영 프로세스를 정의하고 개선합니다. • 디자이너, 개발자와 협업하여 서비스를 출시합니다. • 데이터를 기반으로 서비스 성과를 분석하고 지속적으로 개선합니다. • AI를 활용한 새로운 사용자 경험과 업무 방식을 함께 고민하고 만들어갑니다.

- 글로벌 서비스/플랫폼 기획 경험 ■ 콘텐츠 산업 관련 프로젝트 경험 ■ Jira, Confluence, Slack 등 협업 툴 사용 경험 ■ 기획 관련 포트폴리오 제출 가능한 분 (선택 사항)

- 단위 기능 기획 (회원가입, 알림, 검색 등) 및 화면 설계 ■ Figma 기반 와이어프레임, 플로우 차트, 기능 정의서 작성 ■ 사용자 피드백과 리서치를 기반으로 개선안 제안 ■ 고객 및 디자인·개발·마케팅 팀과의 커뮤니케이션

- 비즈니스를 크게 키워본 경험: 유저 구매 패턴을 분석하여 유료 전환율을 극대화하거나, 가격 정책 실험을 통해 매출 지표를 크게 성장시켜 본 경험 • 소셜/커뮤니티 서비스 경험: 데이팅 앱, 매칭 플랫폼, 소셜 네트워크 서비스(SNS)에 대한 깊은 이해도와 유저 매칭 알고리즘 고도화에 관심이 많으신 분 • 성공적인 턴어라운드 경험: 정성적/정량적 유저 피드백을 바탕으로 정체된 제품의 핵심 지표를 크게 반등(Turnaround)시켜 본 경험 • 도구 활용 역량: Jira, Confluence, Slack 등을 활용한 기민한 프로젝트 관리 역량

- 데이터 기반 가설 검증 및 제품 성장 주도: 유저 행동 데이터와 핵심 비즈니스 지표(매칭 효율, 리텐션, 결제 전환율 등)를 상시 모니터링하고, 문제 정의부터 가설 수립, A/B 테스트 설계 및 배포까지의 성장 사이클을 주도합니다. • 제품 전략 및 로드맵 수립: 소셜 매칭 플랫폼의 중장기 유저 경험(UX) 방향성을 정의하고, 비즈니스 목표 달성을 위한 제품 로드맵을 수립합니다. • Agile 스쿼드 리딩: 개발자, 디자이너와 함께 목표(OKR) 중심의 스쿼드를 리딩하며, 태스크 우선순위를 조율하고 린(Lean)하게 제품을 지속적으로 릴리즈합니다. • 유저 경험 최적화 및 정책 설계: 유저가 매칭을 발견하고 결제하기까지 모든 과정에서 겪는 불편함과 이탈 요인(허들)을 찾아내어 해결합니다. 또한, 서비스를 위한 운영 정책과 백오피스 시스템을 효율적으로 개선합니다. [지원 시 참고 사항] • 포트폴리오 제출 필수 • Tip: 단순히 작성했던 화면설계서 나열보다는, [문제 정의 - 가설 - 실험 설계 - 데이터 결과 및 레슨런] 구조로 본인의 임팩트가 드러나는 포트폴리오를 우대합니다.

음성·대화형 UX를 설계하거나 개선해본 경험이 있으신 분 로봇·하드웨어 제품을 실사용 환경에 도입해본 경험이 있으신 분 AI 제품의 품질 평가·실패 케이스 관리를 설계해본 경험이 있으신 분 헬스케어, 교육, 돌봄 도메인 경험이 있으신 분 직접 무언가를 만들어 사용자에게 판매해본 경험이 있으신 분 관련 기사 체납 데이터 보고 AI가 안부 묻는다…케어링, 어르신 고독사 예방 강화 (머니투데이, 2026.05.13) 케어링, AI 전화 'AI마음돌봄' 서비스 출시 (ZDNet Korea, 2026.03.04) 추가안내 3개월의 수습 기간이 있으며, 수습 기간에도 같은 급여를 보장합니다. 연차 제한은 없으며, 처우는 역량과 기대 역할에 맞춰 협의합니다. 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다. 직무 또는 상황에 따라 합류 여정은 변경될 수 있습니다.

문제 정의 및 기획 • 사용자와 직접 소통하며 피드백을 수집하고, 사용자의 생애·발달·행동·심리 등 도메인을 리서치해 설계의 근거로 삼습니다. • 서비스를 사용하는 사용자와 구매의사결정권을 가진 사용자의 서로 다른 문제를 한 제품 안에서 풉니다. 프롬프트 엔지니어링 및 제품 개발 • 사용자의 경험과 서비스 플로우를 설계하고, 프롬프트를 직접 쓰고·평가하고·고칩니다. • 구현 방법을 막론하고 본인이 기획한 제품의 MVP 등을 직접 만듭니다. 서비스 운영을 통한 검증 및 개선 • 제품의 핵심 가설을 세우고 파일럿으로 검증합니다. 무엇이 참인지 빠르게 확인하고, 틀리면 빠르게 방향을 바꿉니다. • 사용자를 만나고 피드백을 수집합니다. • 실 서비스를 직접 운영하며, 메타 데이터 및 결과값을 분석해 개선 사이클을 주도합니다. 제품을 사용자에게 딜리버리하는데까지 필요한 프로세스를 직접 실행 • 제품을 직접 고객과 시장에 알리고 수익화합니다. • 약관·법령 리서치, 법무법인 커뮤니케이션 등 컴플라이언스 업무를 수행합니다. • 국내외 파트너·협력기관·고객과 직접 소통하며 요구사항을 조율합니다. • 구매·생산·수입 통관·인증·물류 등 제품이 고객에게 전달되기까지의 업무를 협력기관 등과 함께 매니징합니다.

[우대사항] • 마케팅, MD, 물류, CS 조직 내 다양한 기능을 아우르며 전략을 실행해보신 분 • 여러 정부지원사업의 흐름을 이해하고, 실행 및 리딩을 진행해본 경험을 보유하신 분 • 오프라인 공간 기획 및 운영 경험을 보유하신 분

[KAM팀 Global파트 소개] W컨셉 KAM(; Key Account Management)팀의 Global파트는 미국과 일본을 중심으로 전세계 44개국에 판로를 개척하여 K-패션, 뷰티, 라이프 브랜드의 현지 인지도 제고와 글로벌 시장 안착을 지원해주는 파트에요. Global파트의 사업기획 포지션은 온라인과 오프라인을 모두 아우르며 글로벌 사업 전체의 방향을 설계하는 자리에요! 정부 지원 사업까지 직접 기획,수행해본 경험까지 갖추셨다면, W컨셉 글로벌 사업을 이끄는 핵심 역할로 활약하실 수 있어요. 글로벌 온사이트, 마케팅, 상품전략, 해외 바이어 발굴까지, 흩어져 있던 실행들을 하나의 사업 전략으로 엮어내주실 시니어분을 찾고 있어요! [주요업무] • 글로벌 마켓(미국,일본 등) 내 브랜드 인지도 제고 및 트래픽 확보를 위한 온라인/오프라인 전략 수립 및 리딩 • 온라인과 오프라인을 아우르는 글로벌 사업 전반의 전략 기획 및 실행 • MD, 마케팅, 디자인, Tech, 물류 등 유관 부서와의 협업 체계 구축 및 프로젝트 타임라인 관리 • 정부 지원 사업과 연계한 실무 조직간 전체 프로세스 관리

- 스마트 팩토리, 풀필먼트 등 운영 시스템을 이해하고 개선해본 경험이 있는 분 • 로보틱스/자동화 설비, AI 자율제조 등 스마트 팩토리 관련 기술에 대한 이해와 경험이 있는 분 • AI 또는 자동화 기술을 활용해 운영 프로세스를 개선한 경험이 있는 분 (예: 수요 예측, 자동 알림, 업무 자동화 등) • 사용자와 현장의 피드백을 제품 개선에 빠르게 반영한 경험이 있는 분 • Physical AI 개념을 이해하고 실무에 적용해 본 경험이 있는 분

“런드리고 스마트 팩토리의 혁신을 현실로 만드는 것” • 런드리고 운송 및 스마트 팩토리 시스템의 PO로써 고객의 니즈와 불편을 깊이 이해하고, 이를 해결하기 위한 프로덕트 전략을 기획하고 실행합니다. • 현장 작업자, 관리자 등 다양한 사용자와의 심층적인 인터뷰와 데이터 분석을 통해 문제를 정의하고 해결책을 모색합니다. • 개발팀, 운영팀과 긴밀히 협업하며 명확한 목표와 요구사항을 설정하고, 빠르고 유연하게 제품을 개선해 나갑니다. • 현장과 서비스 전반을 이해하고, 사용자 경험과 운영 효율이 모두 향상되는 방향으로 기획을 이끕니다. • 제품의 성과를 측정하고, 인사이트를 바탕으로 다음 액션을 빠르게 결정합니다.

- S/W 개발 및 H/W에 대한 이해가 높은 분 • 간단한 이미지 편집 및 영상 편집 가능하신분 • Ai 이미지 또는 영상 생성 가능하신 분 • 영어 회화 가능하신 분

- 인터랙티브 콘텐츠 기획 • B2B, B2G 제안서 기획 • 인터랙티브 콘텐츠 와이어프레임 • 직능 간(개발-디자인-기획) 협업 리딩 및 커뮤니케이션

· 소프트웨어 서비스 기획 경험 · 와이어프레임 작성 능력 · 데이터 기반 의사결정 경험 · QA 관점의 꼼꼼함 · 기획 제품에 대한 주인의식 · AI 툴을 이용한 바이브코딩 경험

· 서비스 요구사항 정의 및 기획 · 와이어프레임·기획 문서 작성 · 개발·디자인팀과 협업하며 일정 관리 · 사용자 관점의 문제 정의와 개선

[ 이런 분이라면 더더욱 좋아요! ] • Tips 경험자 • 정부지원사업 전 과정을 주도적으로 수행하여 최종 선정까지 이끌어본 경험이 있는 분 • 문서 구조화와 자료 정리에 강점이 있으신 분 • 스타트업 또는 성장기 기업에서 경영지원/인사 업무를 경험하신 분 • 성과평가, 조직관리, 인사제도 운영 경험이 있으신 분 • 회계, 노무, 법무 관련 기본 이해도가 있으신 분 • 빠르게 변화하는 환경에서도 우선순위를 정하고 업무를 추진할 수 있는 분 [우리는 이런 분을 높게 평가합니다] • 정부지원사업을 단순 행정이 아니라, 회사의 성장 기회를 만드는 전략적 업무로 이해하는 분 • 사업 공고를 빠르게 파악하고, 우리 회사와 연결될 수 있는 기회를 주도적으로 찾아내는 분 • 사업계획서, 제안서, 보고서 등 문서의 구조를 잡고 설득력 있게 작성할 수 있는 분 • 일정, 산출물, 제출자료, 보고자료를 꼼꼼하게 관리할 수 있는 분 • 주관기관, 전문기관, 협력기관, 내부 구성원 등 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분 • HR, 조직관리, 성과평가, 경영지원 업무에도 관심이 있고 폭넓게 성장하고 싶은 분 [이런 분과는 맞지 않을 수 있습니다] • 정해진 업무 범위 안에서만 일하고 싶은 분 • 정부지원사업을 단순 서류 제출이나 행정 처리 업무로만 생각하는 분 • 여러 이해관계자와 동시에 커뮤니케이션하는 상황을 어려워하는 분 • 업무 우선순위를 스스로 정하기보다, 상세한 지시가 있어야 움직이는 것을 선호하는 분 • HR, 성과평가, 경영지원 등 정부지원사업 외 업무를 함께 수행하는 것에 부담이 있는 분

[ 우리와 함께 이런 일을 해요! ] • 정부지원사업, 국가 R&D 과제, 창업지원사업 등 공고 모니터링 및 분석 • 사업계획서, 연구개발계획서, 제안서 작성 및 제출 관리 및 담당 • PPT 발표자료 작성 및 사업발표 • HR 내부 조직관리 - 성과평가 제도 운영 지원 • 경영지원 - 법인 운영 관련 행정 업무 지원 단, 사업 변경 신청, 사업비 집행 및 정산 관련 행정 업무는 별도 담당자가 수행합니다.

[ 이런 분이라면 더더욱 좋아요! ] • 스타트업은 누군가 이끌어주는 조직이 아니고 맡은 영역에서는 본인이 가장 깊게 고민하는 스페셜리스트가 되어야 한다고 생각하는 분 • B2B 플랫폼, SaaS, 커머스, 어드민, 백오피스 제품을 기획하거나 운영해본 경험이 있는 분 • 거래액, 매출, 전환율, 재구매율 등 비즈니스 지표를 제품 개선으로 연결해본 경험이 있는 분 • 고객 인터뷰, VOC, 사용 데이터 등을 기반으로 문제를 정의하고 개선안을 도출해본 경험이 있는 분 • 개발자, 디자이너, 운영팀, 영업팀과 협업하여 제품을 출시하거나 개선해본 경험이 있는 분 • 직접 개발을 하지 않더라도 API, DB, 프론트엔드, 백엔드, 어드민, 결제/정산 구조를 이해하고 있는 분 • 초기 스타트업, 창업팀, 사이드프로젝트 등에서 주도적으로 문제를 해결해본 경험이 있는 분 • AI 기반 업무 자동화, 데이터 기반 추천, 수요예측, 운영 최적화 기능에 관심이 있는 분 • 완성된 환경보다 빠르게 변화하는 환경에서 더 큰 성장을 원하시는 분 [우리는 이런 분을 높게 평가합니다] • 단순히 기능을 만드는 것이 아니라, 고객 사용성과 매출 성과까지 함께 책임지는 분 • 고객이 실제로 무엇에 불편을 느끼는지 끝까지 파고드는 분 • 문제를 감으로 판단하지 않고, 데이터와 현장 피드백을 함께 보고 판단하는 분 • 개발자와 기술적 제약을 이해하며 현실적인 제품 방향을 잡을 수 있는 분 • “기획 완료”보다 “출시 이후 실제로 쓰이는 상태”를 더 중요하게 생각하는 분 • 작은 디테일이 고객 경험과 매출에 영향을 준다는 것을 아는 분 • 복잡한 문제를 단순한 구조로 정리하고, 실행 가능한 단위로 쪼갤 수 있는 분 • 빠른 실행, 빠른 검증, 빠른 개선을 좋아하는 분 • 자신이 맡은 제품을 내 사업처럼 생각하고 끝까지 책임지는 분 • 초기 스타트업에서 큰 책임과 빠른 성장을 원하는 분 [이런 분과는 맞지 않을 수 있습니다] • 정해진 업무만 수행하고 싶은 분 • 기획만 하고 실행 책임은 피하고 싶은 분 • 개발 구조를 이해하려는 의지가 부족한 분 • 고객보다 내부 문서 완성도에만 집중하는 분 • 빠른 변화와 불확실성을 부담스럽게 느끼는 분 • 제품 결과보다 역할 구분을 더 중요하게 생각하는 분

[우리와 함께 이런 일을 해요] • 현재 서비스 중인 플랫폼에서 거래액과 매출을 극대화할 수 있는 신규 기능과 수익모델을 기획합니다. • 고객의 주문, 결제, 반복 구매, 추가 구매 전환을 높이는 제품 흐름을 설계합니다. • 단순히 기능을 출시하는 것이 아니라, 실제 고객이 사용하고 매출이 발생하는 상태까지 책임집니다. • 단기 매출 성장과 장기 플랫폼 확장성을 함께 고려하여 제품 로드맵을 수립합니다. • 플랫폼을 직접 운영 및 고객과 직접 소통하며 사용하는 과정에서 발생하는 불편함, 오류, 반복 문의를 발견하고 개선합니다. • 현재 서비스 중인 플랫폼의 안정화와 품질 개선을 담당합니다. • 영업팀을 통해 들어오는 고객 VOC를 정리하고 제품 개선 과제로 전환합니다. • 주문, 결제, 출고, 정산 등 핵심 기능이 안정적으로 작동하도록 관리합니다. • 고객 만족도, 사용률, 문의 감소, 오류 감소, 업무 처리시간 단축을 주요 성과지표로 관리합니다. • 개발자, 디자이너, 영업팀과 협업하여 기획부터 출시, 검증, 개선까지 이끌어갑니다. • AI 기반 수요예측, 거래처 관리, 구매 최적화 기능의 기획에도 참여합니다. • AI 기반 운영 자동화, 고객 문의 감소, 반복 업무 개선 기능의 기획에도 참여합니다.

- 고객의 관점에서 문제를 정의하고, 해결책을 주도적으로 실행해본 경험이 있으신 분 • 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 복잡한 문제를 다각도로 해석하고 기민하게 대안을 제시하는 분 • 핀테크, 증권사, 가상자산 거래소 등 고가용성 금융 플랫폼 운영 경험이 있거나 블록체인 생태계에 대한 깊은 이해도가 있는 분

- 거래, 회원, 입출금, 스테이킹, 신규 서비스 등 핵심 제품의 기획, 개발, 론칭 • 신규 서비스, CRM, 어드민, 정보보안, 플랫폼 최적화 등 다양한 분야의 제품 개선 주도 • 규제 환경 변화에 따른 정책 반영 및 리스크 관리 • 사업, 마케팅, 법무, 준법, 보안 등 다양한 이해관계자와의 소통 및 과제 주도

- AI Vision, Computer Vision, 이미지 분석, 검사 자동화 관련 프로젝트 경험이 있으신 분 • 로보틱스, 물류 자동화, 제조 자동화, 산업 자동화 SW 관련 경험이 있으신 분 • 카메라, 센서, BCR/OCR, 검사 장비 등 간단한 HW 연동이 포함된 SW 프로젝트 경험이 있으신 분 • WMS/WCS/MES, PLC, API 연동 등 산업 시스템 연동 경험이 있으신 분 • 국책과제, R&D 과제, 산학연 공동 연구 또는 기술검증 프로젝트 경험이 있으신 분 • 글로벌 협업 경험 및 비즈니스 영어 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

1. 제품 기획 및 실행 전략 수립 • 엔지니어 및 유관 부서와 협업해 당사 기술 및 프로젝트 경험을 기반으로 로봇 시스템의 구조, 기능, 통합 흐름 정의 • 고객 니즈, 기술 트렌드, Physical AI 기술 조사, 시장 동향을 기반으로 제품 방향성과 개발 우선순위 수립 • 당사 제품화 로드맵, 제품 기획 및 운영 전략 수립 2. 개발 프로세스 및 릴리즈 관리 • 개발 우선순위 조정 및 주요 이슈 Tracking • QA, 테스트, 릴리즈, 현장 적용까지 SW 개발 전 과정 관리 • 로봇 하드웨어(Arm, AGV, 센서 등)와 소프트웨어(AI, 비전, 제어로직 등) 개발 조직 간 조율 • 개발 일정, 리소스, 리스크를 고려한 통합 운영 및 검증 계획 수립 3. 시스템 연동 및 데이터 기반 제품 개선 • WMS/WCS/MES, API, 데이터 플로우 등 시스템 연동 요구사항 정리 • 운영 데이터, 로그, 테스트 결과를 기반으로 제품 개선 과제 도출 • 기능 오류, 성능 저하, 사용성 문제 등 주요 이슈 구조화 • 문제 원인을 개발, 운영, 환경, 데이터 관점에서 분류하고 개선 방향 정리 • 릴리즈 이후 성능 및 운영 결과를 기반으로 추가 개선 Backlog 관리 4. 커뮤니케이션 및 산출물 관리 • 테스트 조건, 검증 항목, 성공 기준 정의 • 테스트 결과를 기반으로 제품화 가능성 및 추가 개발 필요 사항 도출 • 개발 단계의 기능 검증, 이슈 관리, 개선 사항 정리 • 고객사, 개발팀, 운영팀 간 커뮤니케이션 및 일정 조율 • 제품 개발에 따른 중간 결과물 내외부 시연 리딩

- Robotics, Computer Vision, AI/ML, 3D Vision, Motion Planning, Control, Simulation 관련 이해도가 있으신 분 • 산업용 로봇, 협동로봇, 양팔 로봇, 휴머노이드, AMR 등 로봇 시스템 도입 또는 기획 경험이 있으신 분 • 제조·물류·조선·자동차·전자 등 산업 현장 자동화 프로젝트 경험이 있으신 분 • Teleoperation, Imitation Learning, RFM/VLA, Sim-to-Real, Digital Twin, Synthetic Data 관련 이해 또는 프로젝트 경험이 있으신 분 • 기술 제안서, 사업계획서, 비용 산정서, PRD, 기능 명세서 작성 경험이 있으신 분

- 사내 Physical AI Center 구축 및 운영 전략 수립 • Single Arm, Dual-Arm, Humanoid 등 로봇 Cell/Zone 구성 및 단계별 도입 로드맵 기획 • 산업 현장의 자동화 필요 Task 발굴, 우선순위 정의 및 로봇 도입 전략 수립 • Real to Sim to Real 기반 데이터 취득, 모델 개발, 검증, 현장 배포 프로세스 기획 • Teleoperation, Motion Capture, Simulator, End-Effector, AI 학습 인프라 등 센터 구성 요소 기획 • Task별 연구 산출물, 개발 범위, 성능 목표, 비용, 일정, 리스크 관리 • AI, Robotics, Vision, Control, SW/HW, SI 조직과 협업하여 PoC 및 양산 적용 프로젝트 리딩 • PoC 결과 분석, 성능 검증, 현장 배포 및 확산 전략 수립 • Physical AI 기술의 사내 내재화 및 데이터·모델 자산화 전략 수립

한 가지를 깊게 파는 전문가보다, 필요한 전부를 스스로 연결해 결과를 내는 제너럴리스트를 선호합니다. • 무언가를 처음부터 끝까지 스스로 굴려본 경험 • Google Sheet 등을 활용한 시스템/데이터/KPI 셋팅 경험 • AI·자동화·노코드로 일을 편하게 만들어본 AX 경험 • 글로벌 프로젝트 경험 (영어 가능 시 우대) • 뷰티·의료·마케팅 산업 관심

처음에는 팀 리더와 함께 담당 병원의 마케팅·상담·전환 흐름을 관리하고, 익숙해지면 병원 단위 프로젝트를 직접 맡아 운영하게 됩니다. • 담당 병원 대표·원장님과 소통하며 글로벌(인니어·영어권) 성장 관리 • 마케팅·콘텐츠·CS·디자인·개발(AX), 한국·인도네시아 팀 사이 실행 조율 • 마케팅 상담 예약 매출 전환 흐름 점검 및 개선 • 데이터·시트 기반 성과 관리, 주간/월간 리포트 정리 • 병원 및 내부 어드민 시스템 기획 관리 이 포지션에서 경험하게 될 것 • 브랜딩부터 매출까지, 한국 병원의 해외환자 유치 전 과정을 직접 경험합니다. • 콘텐츠·광고·상담·CRM·예약 전환 데이터를 하나로 연결해 성과를 만드는 과정을 경험합니다. • 인도네시아 현지 팀과 협업하며 글로벌 프로젝트(인도네시아·싱가포르·미국 등)를 운영합니다. • 단순 마케팅 실행자가 아니라, 병원별 성장 프로젝트를 맡는 PM으로 성장합니다.

- AI Vision, Computer Vision, 이미지 분석, 검사 자동화 관련 프로젝트 경험이 있으신 분 • 로보틱스, 물류 자동화, 제조 자동화, 산업 자동화 SW 관련 경험이 있으신 분 • 카메라, 센서, BCR/OCR, 검사 장비 등 간단한 HW 연동이 포함된 SW 프로젝트 경험이 있으신 분 • WMS/WCS/MES, PLC, API 연동 등 산업 시스템 연동 경험이 있으신 분 • 국책과제, R&D 과제, 산학연 공동 연구 또는 기술검증 프로젝트 경험이 있으신 분 • 글로벌 협업 경험 및 비즈니스 영어 커뮤니케이션 능력이 있으신 분

1. 기획 및 실행 전략 수립 • 기술기획자 및 유관 부서와 협업해 로봇 시스템의 구조, 기능, 통합 흐름 정의 • 고객 니즈, 기술 트렌드, 시장 동향을 기반으로 개발 기획 및 우선순위 수립 2. 개발 프로세스 및 릴리즈 관리 • 개발 우선순위 조정 및 주요 이슈 Tracking • QA, 테스트, 릴리즈, 현장 적용까지 SW 개발 전 과정 관리 • 로봇 하드웨어(Arm, AGV, 센서 등)와 소프트웨어(AI, 비전, 제어로직 등) 개발 조직 간 조율 • 개발 일정, 리소스, 리스크를 고려한 통합 운영 및 검증 계획 수립 3. 시스템 연동 및 데이터 기반 제품 개선 • WMS/WCS/MES, API, 데이터 플로우 등 시스템 연동 요구사항 정리 • 운영 데이터, 로그, 테스트 결과를 기반으로 제품 개선 과제 도출 • 기능 오류, 성능 저하, 사용성 문제 등 주요 이슈 구조화 • 문제 원인을 개발, 운영, 환경, 데이터 관점에서 분류하고 개선 방향 정리 • 릴리즈 이후 성능 및 운영 결과를 기반으로 추가 개선 Backlog 관리 4. 커뮤니케이션 및 산출물 관리 • 테스트 조건, 검증 항목, 성공 기준 정의 • 테스트 결과를 기반으로 제품화 가능성 및 추가 개발 필요 사항 도출 • 개발 단계의 기능 검증, 이슈 관리, 개선 사항 정리 • 고객사, 개발팀, 운영팀 간 커뮤니케이션 및 일정 조율

- Subscription 기반 제품 경험을 보유하신 분 • 통신사(인터넷, 모바일) 경험을 보유하신 분 • People Management 경험을 보유하신 분 • 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강한 의지를 가지신 분 • 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지신 분 • 스타트업 창업에 관심이 많으신 분 • 높은 지적 호기심을 가지신 분 • 프로페셔널리즘과 근면성을 갖추신 분 • 세상을 바꾸는 일에 열정을 가지신 분

- 사업부 리더로서 전략 방향 및 목표 설정, 문제 해결, 인적자원 관리 등을 통한 사업 성공의 총 책임 • O2O Service 전략기획 및 실행 • 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 미소 서비스 이용 고객 확대 • 파트너의 견적 제출부터 서비스 수행까지의 프로세스를 통한 비즈니스 성장 방안 고민 및 개선 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리 • Cross-Selling 설계 및 확장 • Data-Driven 기반 팀원 및 유관부서 협업 주도 • Product(개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 유관부서와의 커뮤니케이션을 통한 고객 및 파트너 문제 해결 주도

- PM·PO 경험 또는 제품 기획에 직접 참여한 경험 • 창업 경험 (아이디어 검증·운영·팀 빌딩 등 실제 실행 경험) • 고부가가치 서비스(구독·멤버십·반복 이용 서비스 등) 운영 또는 개선 경험

- 클리너(파트너) 대상 운영 정책 및 결제 시스템 설계·개선 • 정기 고객 리텐션을 위한 제품·운영 개선 실험 설계 및 실행 • 운영 데이터를 기반으로 제품 요구사항 정의 및 Product팀과 협업 • 서비스 핵심 지표(재이용율·LTV·파트너 이탈율 등) 추적 및 개선 방향 도출 • 운영 프로세스 중 제품화할 수 있는 영역 발굴 및 로드맵 기여

- 물류(풀필먼트·라스트마일)·라이더 배차·O2O 배정 시스템을 조직 리더 레벨로 운영한 경험 • O2O 플랫폼에서 COO·Head of Operations 또는 팀 리더급으로 조직을 이끈 경험 • LTV를 기반으로 비용 집행에 대한 의사결정을 진행하고, 유의미한 성과를 만든 경험 • 실시간 수요-공급 매칭 알고리즘 개선에 직접 기여한 경험 • 공급 운영 자동화 또는 배정 로직 설계 경험

- 신규 클리너 공급 전략 수립 및 실행 총괄 (클리너 수급 예측, 지역별 커버리지 설계) • 배정 실패율 원인 분석 및 구조적 개선 방안 설계·실행 • 공급 관련 핵심 지표(배정 성공률·커버리지·이탈율·공급 비용 등) 관리 및 의사결정 주도 • 공급 운영 비용 최적화를 위한 데이터 기반 정책 설계 및 예산 집행 의사결정 • 수요-공급 불균형 상황에 대한 실시간 대응 체계 구축 • Product·Data·CS팀과 협업하여 공급 시스템·알고리즘 개선 리딩

- O2O·플랫폼·구독 서비스 분야 파트너 운영 경험KPI 설계 및 퍼포먼스 관리 체계 구축 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 운영 정책 또는 프로세스를 직접 설계하고 도입한 경험

- 협력사 운영 구조 개선 및 공급 안정성 강화 • 협력사 모집·온보딩·퍼포먼스 관리 체계 운영 • 운영 정책 및 프로세스 고도화 • 데이터 기반 운영 현황 분석 및 개선 방향 도출 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • Product·Operations·Sales·Marketing 등 유관 팀과 협업하여 파트너 문제 해결 주도

- O2O·플랫폼·구독 서비스 운영 또는 영업 경험 • 핵심 지표(KPI) 설계 및 퍼널 분석 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 사업 초기 단계에서 채널 확장 또는 운영 구조를 직접 만들어본 경험

- 미소 플랫폼 내 수요 채널 확장을 위한 법인 고객 발굴 및 영업 • 콜드 콜을 통한 초기 제휴 제안 및 비대면 상담 • 현장 방문 및 대면 미팅을 통한 최종 계약 체결 및 파트너십 구축 • 서비스 수요 확보부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 다양한 이해관계자와 협업하여 문제 해결 과정 주도

[Business Head] 미소는 처음에는 홈클리닝 서비스로 시작했지만, 현재는 1,000개가 넘는 서비스를 운영하고 있습니다. 오늘날 홈클리닝은 여전히 중요한 매출 비중을 차지하고 있지만, 2026년 말에는 전체 매출의 25% 미만으로 낮아질 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 성장을 견인할 핵심 사업 중 하나가 바로 Rentals(렌탈) 사업입니다. Rentals Business Head는 미소의 두 가지 주요 서비스를 총괄하게 됩니다. • 케이블/인터넷 가입 서비스 • 가전 렌탈 서비스 이 사업은 1년 만에 미소의 두 번째로 큰 매출원으로 성장했습니다. 이 포지션은 전체 P&L(손익) 책임을 지며, 여러 부서와 협업하여 더 많은 고객이 미소 렌탈 서비스를 통해 훌륭한 경험을 할 수 있도록 지속적으로 성장시켜야 합니다. 또한 통신사(KT, SK, LG) 및 가전 렌탈 기업(Coway, LG, SK Magic 등)과의 파트너십을 주도적으로 발굴하고 관리해야 합니다. 향후에는 미소 자체 브랜드 상품을 출시할 가능성도 있습니다. 이를 위해 공급사와 협력하여 최고 품질의 제품을 경쟁력 있는 가격에 제공해야 하며, 할부 상품 제공을 위한 금융 옵션도 검토해야 할 수 있습니다. Rentals Business Head는 두 명의 서비스 리드를 직접 관리하게 되므로, 피플 매니지먼트 경험은 필수입니다. [미소에서 하게 될 업무는요] • 통신사 및 가전 렌탈 회사와의 파트너십 구축 및 관리 • Product, Operations, Marketing 팀과의 긴밀한 협업을 통한 운영 프로세스 및 제품 기능 설계·구현 • 운영 관점과 프로덕트 관점을 통합한 문제 해결 문제 해결 방식은 다음과 같습니다 • 가능한 많은 고객과의 직접 대화를 통한 니즈 심층 이해 • 성과 및 실패 요인에 대한 분석 • 지속적인 학습과 개선 및 실행 지속

- 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분 • 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가진 분 • 스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분 • 강한 지적 호기심을 가진 분 • 프로페셔널리즘과 근면성실함을 갖춘 분 • 세상을 바꾸는 일에 열정을 가진 분 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다. 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요. 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다. 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

[Product Operations Manager] 고객과 파트너를 직접 만나며 미소 서비스의 실제 경험을 이해하고 개선합니다. 고객 예약부터 파트너 매칭, 서비스 완료까지 전체 여정을 분석하고, 데이터 기반으로 문제를 발견하며 해결합니다. Product, Operations, Sales, Marketing 등 다양한 팀과 협업하여 고객과 파트너 모두가 만족하는 서비스를 만들어갑니다. • 고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 직접 응대, 서비스/제품 개선점 발굴 • 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 서비스 이용률 증대 • 파트너 견적 제출부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성 • Product, Operations, Sales, MKT등 다양한 부서와 협업하여 고객 및 파트너 문제 해결 리드

- 최고의 팀을 구성하고, 조율하며, 동기를 부여할 수 있는 팀 관리 경험 • P&L Owner 또는 협력 경험 • Miso, 회사 성장 및 개인 성장에 대한 열정 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다. 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요. 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다. 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

[Entrepreneur In Residence] Miso는 처음에는 가사도우미 서비스로 출발했지만 현재 200개 이상의 서비스를 운영하고 있습니다. 하지만 이 중 수익을 창출하는 서비스는 10개에 불과합니다. Entrepreneur In Residence는 Miso의 새로운 서비스 카테고리 수익화를 담당하게 됩니다. 2020년에는 가사도우미 서비스가 Miso 매출의 100%를 차지했지만 현재는 절반에 불과합니다. 새로운 서비스로의 확장은 이전 Entrepreneur In Residnece에 의해 주도되었습니다. 미래에 자신의 회사를 설립하기를 원하는 분들이 이 포지션에 적합한 인재입니다. 세부 사항에 집중하면서 빠르게 높은 수준을 파악할 수 있는 능력이 필요합니다. 무엇을 출시하고 어떻게 출시할지 파악하기 위해 수많은 고객 및 파트너와 대화해야 합니다. 혼자서 할 수는 없으며 팀을 관리할 가능성이 높으므로 팀 관리 경험은 큰 장점입니다. • 운영 및 제품 관점에서 실행하여 고객 및 파트너에게 훌륭한 경험을 제공합니다 • 가능한 많은 사람들과 대화하여 고객 및 파트너의 요구 사항을 이해함으로써 끊임없이 문제를 해결합니다 • 제품, 운영 및 마케팅 팀의 구성원과 협력하여 문제 해결에 도움이 되는 운영 프로세스 및/또는 제품 기능을 구현합니다 • 무엇이 잘 되었고, 무엇이 잘 풀리지 않았는지 분석하고, 배운 내용을 바탕으로 계속 발전합니다

- 의료진 눈높이에서 커뮤니케이션 및 설득자료 제작이 가능한 분 • 복잡한 정보를 핵심만 남겨 명확하게 정리하는 분 • 여러 이해관계자의 의견에서 핵심을 꿰뚫는 통찰력이 있는 분 • KOL 네트워크를 보유하거나 우호적 관계를 유지해온 분 • 논리적 사고를 바탕으로 빠르게 실행하는 분

- 전문 의료진(KOL) 인터뷰 및 네트워킹 — 제품 USP, 사용 경험, 미충족 수요 심층 분석 • USP 및 키 메시지 수립 — 인터뷰 데이터 기반 제품 소구점 도출, 임상팀과 함께 근거자료 설계 • 제품 로드맵 기획 — 현장 피드백을 개발팀에 전달하여 차기 모델 사양·기능 정의 • 의료진 인터뷰 기획 피드백 루프를 빠르게 돌려 의료진에게 통하는 제품 포지셔닝 완성