PM 연차별 요구사항

- 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량이 있으신 분 • 문제 해결에 대한 의지가 있고 멀티태스킹이 가능하신 분 • 변화와 도전을 즐기며 주체적으로 업무를 이끌어 나가실 수 있는 분 • AutoCAD, Excel 등 관련 프로그램 사용이 가능한 분

1. 프로젝트 및 공간 생애주기 관리 • 패스트파이브 지점 론칭 시 지점 구성부터 공사, 운영, 클로징까지의 전 과정을 리드합니다. • 기존 운영 지점의 개선 프로젝트를 리드하고, 입주 고객사 맞춤형(커스텀) 공사의 전 과정을 조율합니다. 2. 공간 매뉴얼 개발 및 리스크 관리 • 패스트파이브 기준에 부합하는 공간 매뉴얼을 개발하고 프로덕트 품질(Quality)을 관리합니다. • 잠재적 이슈를 사전에 방지하고, 적시에 대안을 제시하여 프로젝트 완성도를 높입니다. 3. 커뮤니케이션 및 전략 수립 • 프로젝트 관련 내·외부 담당자와 긴밀하게 협업하고, 논리적 근거를 기반으로 유관 부서를 설득합니다. • 분기·반기별 로드맵을 수립하고 목표 달성을 위한 세부 실행 전략을 도출합니다.

- 빠르게 성장하는 조직에서 운영 체계나 업무 방식을 개선해본 경험이 있으신 분 - 정해진 답이 없는 상황에서도 문제를 정의하고 해결 방향을 만들어가는 분 - 조직의 목표와 구성원의 업무 방식을 연결하며 더 나은 협업 환경을 만드는 데 관심이 있으신 분 - 변화가 많은 환경에서 다양한 과제를 주도적으로 경험해보신 분 - 동종업계 또는 IT산업군 경력이 있으신 분

1. 전사 프로젝트 운영 및 관리 - 주요 프로젝트의 목표, 일정, 우선순위 및 진행 현황 관리 - 유관 부서와 협업하며 이슈 및 리스크 관리 - 프로젝트 성과 및 주요 사항 정리·공유 2. 업무 프로세스 개선 및 운영 체계 구축 - 기존 업무 프로세스 분석 및 개선 과제 발굴 - 비효율적인 업무 방식 개선 및 협업 프로세스 고도화 - 조직 생산성 향상을 위한 운영 체계 개선 3. 조직 간 협업 및 커뮤니케이션 - 다양한 부서와 협업하며 프로젝트 방향성 조율 - 주요 이슈 구조화 및 의사결정 지원 - 회의체 운영 및 Action Item 관리

Python 또는 데이터 분석/자동화 도구 활용 경험이 있으신 분 Jira, Confluence 등 협업 툴 활용 경험이 있으신 분 운영 자동화 또는 시스템 구축 프로젝트 경험이 있으신 분 글로벌 조직과 협업한 경험 및 영어 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분

수집 데이터의 품질을 분석하고 데이터 정합성 검증 로직을 설계 및 운영 운영 데이터를 분석하여 운영 이슈와 개선 기회 도출 Selection Operation 조직의 반복 업무를 분석하고 프로세스 개선 및 자동화 프로젝트 기획 및 운영 개발, 데이터, 운영 조직과 협업하여 시스템 개선 과제를 정의하고 프로젝트 관리 운영 KPI 및 데이터 지표를 분석하여 개선 효과를 측정하고 지속적으로 관리 SOP 및 운영 정책을 수립·관리하여 안정적인 운영 체계 지원 신규 비즈니스 요구사항을 분석하고 운영 프로세스에 적용 가능한 개선 방안 제안

- Scrum Master 또는 Agile Coach 에 대한 실무적 경험이 있으신 분 - 해외 지점 또는 다국적/다문화 협업 환경에서 근무한 경험이 있으신 분 - Jira 기반 시스템 사용 운영 경험이 있으신 분 • 새로운 분야 (해운 비즈니스, 해운IT솔루션) 에 대한 도전 의식과 빠른 습득 의지가 있으신 분

- (Legacy to New Sytem 전환) 프로젝트의 일정·범위·리스크·이슈 통합 관리 업무 • 고객사·내부 개발팀·외부 컨설팅사 간 프로젝트 조율 및 커뮤니케이션 허브 역할 • Project Plan 관련 분석·계획 수립 과정 관리 및 실무자 조율 • Steering/Working-level 등 각 고객/현업 으로 구성된 다양한 회의 운영 및 공식 보고 자료 작성 • 해당 프로젝트 내 개발(scrum) 팀 모니터링 및 보고서 작성(진행현황, 전환계획 상태, 식별된 리스크 및 이슈 등) • 프로젝트 운영 원칙, 품질 기준, 프로세스 거버넌스 준수 관리 • 위 업무들과 관련한 문서 작성 및 관리

- 식품 관련 품질보증 업무 수행 경력이 있으신 분 • 데이터 분석 및 업무 툴(Power Bi, Excel 등) 활용 능력이 높으신 분

직무소개 쿠팡의 Andon 식품 정책 담당자는 고객이 구매하고 사용하는 과정에서 발생되는 Andon의 비식품 정책 및 공통 정책/프로세스를 관리하고 운영합니다. 궁극적으로 고객을 감동시킬 수 있는 상품 경험을 제공하기 위해 새로운 Andon 품질 정책/프로세스를 기획하고 반영하며, 다양한 유관부서와의 커뮤니케이션을 통해 정책/프로세스를 더욱 발전시키고 안정화될 수 있도록 관리합니다. 업무 내용 • Andon 공통 및 비식품 정책 관련 시스템/프로세스 신규 셋업 및 개선 - 품질 관련 지표 및 VOC에 대한 데이터 분석을 통한 근본적인 정책 개선안 도출 - 유관부서와의 협력/품질동향 파악을 통한 선제적인 정책 기획 및 관리 - 주기적 정책 모니터링을 통한 프로세스 개선

- 정산 프로세스가 포함된 정부 지원 사업 운영 및 리딩 경험이 있으신 분 • e-나라도움 시스템 활용 및 회계 정산 업무 경험이 있으신 분 • AI 및 DX 교육 트렌드에 대한 관심과 이해도가 높으신 분 • 다양한 이해관계자의 의견을 조율하고, 능동적인 판단을 통해 신속하고 합리적인 의사결정 지원이 가능하신 분

1. KHP 사업 총괄 • 사업 관리 총괄: 고용노동부 K-HighTech Platform 사업 연간 사업계획서 수립 및 핵심성과지표(KPI) 달성을 위한 성과 관리 • 인프라 운영: 강남 및 대전 플랫폼 공간 총괄 운영 및 활성화 • 회계/정산 관리: 사업비 집행 프로세스 리딩, 증빙 취합 및 회계 정산 커뮤니케이션 총괄 • 파트너십 구축: 기업·기관·강사진 등 주요 파트너십 관리 및 네트워킹 2. 대관 업무 • B2B 사업 개발: 기업 AI 교육 컨설팅 제안 및 신규 고객사 발굴 • 정부기관 대관: 고용노동부, 한국산업인력공단 등 주관 기관과의 긴밀한 소통 및 협력 체계 유지 • 리스크 관리: 정부 지원금 집행 기준 준수 및 비용 처리 관련 리스크 사전 예방

- 모바일/캐주얼 게임 업계에서 UA 소재 제작 경험이 있으신 분 • 글로벌 게임 시장 및 모바일 광고 트렌드에 대한 높은 이해도가 있으신 분 • 생성형 AI 툴을 실무에 활용하여 생산성을 높일 수 있으신 분 • 센서타워(Sensor Tower) 등 마켓 인텔리전스 툴을 활용한 경쟁사 분석 경험이 있으신 분

- 하이브리드 캐주얼 시장 트렌드와 경쟁 환경을 분석하여 신규 사업 기회 및 프로젝트 방향성을 도출합니다. • 파트너사 및 프로젝트의 사업성을 검토하고, 개발사와의 협업을 통해 인큐베이팅부터 퍼블리싱까지 전 과정을 관리합니다. • 데이터 기반으로 핵심 지표를 분석하고, 이터레이션 및 A/B 테스트를 통해 서비스 성과를 개선합니다. • 광고·인앱 수익화 구조를 설계하고, 라이브옵스 전략 실행을 통해 매출 및 운영 효율을 극대화합니다.

- 프로젝트 운영, 교육 운영, 행사 운영, 인턴십 등 유관 경험을 보유하신 분 • 스타트업, 창업 교육, 글로벌 진출 프로그램에 관심이 있으신 분 • AI 툴을 활용해 리서치, 문서 작성, 번역, 커뮤니케이션 업무를 해본 경험이 있으신 분

- 프로젝트 운영 지원 및 자료 정리 - 인도시장 및 스타트업 생태계 관련 자료 리서치 및 정리 - 프로젝트 운영 일정, 요청사항, 진행 현황 정리 - 제안서, 보고서, 회의자료, 운영 문서 작성 지원 - 프로젝트 진행에 필요한 자료 취합 및 문서화 • 국내외 파트너 커뮤니케이션 지원 - 한국, 인도 파트너사 및 클라이언트 간 커뮤니케이션 지원 - 회의 일정 조율, 회의록 작성, 후속 액션 정리 - 현지 파트너, 전문가, 협력사와의 요청사항 확인 및 공유 - 프로젝트 진행 중 발생하는 이슈와 문의사항 정리 - 문화와 업무 방식의 차이로 발생하는 내용을 내부 팀과 함께 조율 • 프로그램 운영 및 행정 지원 - 인도 현지 및 국내에서 진행되는 교육, 전시, 네트워킹 프로그램 운영 지원 - 프로그램 참여자, 파트너, 전문가 대상 안내 및 문의 응대 - 프로그램 운영에 필요한 사전 준비, 현장 운영, 결과 정리 지원 - 참여자 명단, 출결, 설문, 운영 결과 등 자료 관리

- 교육·육성 프로그램 또는 온·오프라인 운영 경험이 있으신 분 • 창업 경험 또는 창업가 육성사업 또는 창업 생태계에 대한 이해가 있으신 분 • 글로벌(아시아권) 창업가 육성에 대한 이해 및 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 • 정부/지자체/대학 등 공공 영역 프로젝트 수행 경험이 있으신 분 • 온·오프라인 이벤트 및 프로그램 운영 경험이 있으신 분 • AI 역량을 갖추고 있거나, 도구를 업무(문서 작성, 리서치 등)에 적극적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있는 분

- 창업 프로젝트 운영 및 세부 실행 관리 - AI 솔로프러너 창업가 육성 프로그램(해커톤, 단기프로그램 등)의 온·오프라인 운영 및 현장 관리 - 프로그램 운영에 적용되는 AX/DX 프로덕트 구현 관리/이슈 대응/업무가이드 제작 - 프로그램별 일정 관리 및 운영 이슈 트래킹 • 사업 기획 지원 및 문서화 - 고객사 커뮤니케이션을 통한 AI솔로프러너 프로그램 기획 지원 - 사업 기획서, 제안서, 결과 보고서 등 핵심 문서 작성 - 기획 의도, 성과를 명확히 전달하는 시각화 자료(PPT, 워드 등) 제작 • 커뮤니케이션 및 파트너십 관리 - 협력사 및 전문가 섭외, 계약 및 일정 조율 - 고객사 및 파트너사 요청사항 대응 및 조율

- 정부 지원 사업, 지자체, 대학 등 공공 영역과의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분 • 온·오프라인 전시, 이벤트, 행사 프로그램 기획 및 운영 경험이 있으신 분 • AI 역량을 갖추고 있거나, 도구를 업무(문서 작성, 리서치 등)에 적극적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있는 분

- 프로젝트 운영 및 세부 실행 관리 - 교육 및 프로그램의 온/오프라인 기획 및 운영 실무 - 프로젝트 일정 관리 및 운영 이슈 트래킹 • 사업 기획 지원 및 문서화 - 사업 방향성 수립을 위한 리서치 및 아이디어 제안 - 사업 기획서, 제안서, 결과 보고서 등 비즈니스 문서 초안 작성 - 기획 의도를 명확히 전달하는 시각화 자료(PPT 등) 제작 • 커뮤니케이션 및 파트너십 관리 - 섭외, 계약, 일정 조율 등 실무 커뮤니케이션 - 클라이언트 및 파트너사 요청 사항 대응 및 조율 - 참가자 문의 응대 및 관리

- 창업 생태계(스타트업, 로컬, 콘텐츠 등) 내 유관기관, 스타트업 등 풍부한 인적 네트워크를 보유하신 분 • 정부 지원 사업 또는 대기업 프로젝트 PM 경험자 • 창업 생태계(스타트업, 로컬, 콘텐츠 등)에 대한 높은 관심과 이해도를 보유하신 분 • 정부 지원 사업, 지자체, 대학 등 공공 영역과의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분 • 창업 교육, 글로벌 진출 프로그램, 데모데이 등 유사 프로젝트 수행 경험이 있으신 분 • 온·오프라인 전시, 이벤트, 행사 프로그램 기획 및 운영 경험이 있으신 분 • AI 역량을 갖추고 있거나, 도구를 업무(문서 작성, 리서치 등)에 적극적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있는 분

- 프로젝트 총괄 관리 및 전략 수립 - 창업 교육 및 지원 사업의 전체 프로세스 설계 및 예산 관리 - 사업 제안서 작성 총괄 및 경쟁 PT 참여 - 프로젝트 리스크 관리 • 클라이언트 및 이해관계자 매니지먼트 - 발주처(기업, 공공기관 등) 및 핵심 파트너사와의 협상 및 커뮤니케이션 리딩 - 전문가(멘토, 심사위원, 강사) 및 협력사 네트워크 구축 및 관리 - 다양한 이해관계자의 요구사항 조율 및 최적의 합의점 도출 • 운영 고도화 - 프로젝트 운영 매뉴얼 고도화 및 업무 프로세스 효율화 - 주니어 PM 업무 배분, 가이드 제시 - 신규 사업 기회 발굴 및 비즈니스 모델 제안

- Project Management Professional (PMP) certification • 6+ years consulting, professional services, or related financial management experience (e.g., cost management, revenue forecasting) • Agile certification, Scrum Master, Agile Certified Practitioner (PMI-ACP), or Professional Scrum Master One (PSM1) certification • Certification in relevant industry or in FSI or Telco or Public sector

- Full accountability for engagement financials and profitability across Project and Billed Revenue (Invoicing), Cost, and to Sold Margin • Focus on accurate forecasting (95% accuracy) and attainment of Project Revenue, Billed Revenue (98% accuracy) and Commercial Cloud Contract Value (CCCV) decrements • Timely action for Risk Reserve (RR) release, project closures, labor, expense and invoice approvals • Ensure time for yourself to invest in readiness with a focus on complex delivery, cloud solutions and digital usage, whilst developing your career interests • Deliver on the contractual commitments balancing customer outcomes and relationships, with commercial, financial and consumption commitments with specific emphasis on Returns of Investment (ROI) accountability and Net new consumption growth • Engages with senior internal and external stakeholders (e.g., Chief Executive-level executives) as a peer with subject matter expertise; prevents and manages escalated situations through strategic and targeted communications • Drives customer satisfaction by representing Microsoft to senior customer stakeholders, reviewing and analyzing customer feedback, and leveraging trusted relationships with senior internal resources • Consistent adherence to complex delivery methodologies, IP reuse and harvest, exec status reporting standards, delivery agent usage to improve productivity, consistency, predictability, and quality • Adheres to Project compliance standards (e.g., confidentiality, privacy) and champions compliance by contributing to knowledge sharing across teams

1. People Infrastructure 조직 전반의 조직 효율성과 인력 계획(Workforce Planning)을 주도합니다. • 리더십과 협력하여 채용 전략, 인력 계획 및 Headcount 관리 수행 • 조직 설계(Organizational Design), 팀 구조 수립 및 리더십 정렬(Alignment) 관련 논의 지원 • 승진 심사(Promotion Cycle), 인재 리뷰(Talent Review), 후계자 계획(Succession Planning) 운영 및 조율 • 채용 현황, 이직률(Attrition), 직원 참여도(Employee Engagement) 등 조직 건강성 지표를 추적 및 보고 • HR 및 채용팀과 협업하여 인사 관련 프로그램과 이니셔티브를 적기에 실행 • 직원 피드백을 수집·분석하여 주요 트렌드와 개선 권고안을 경영진에 제안 • 조직의 과제와 성장 기회에 대해 리더들에게 신뢰받는 자문가(Trusted Advisor) 역할 수행 2. Process & Business Operations 조직의 핵심 우선순위에 대한 체계적인 운영 관리와 실행력을 구축합니다. • OKR, 조직 목표 및 비즈니스 리뷰를 포함한 연간/분기별 계획 수립 프로세스 주도 • 운영 주기(Operational Cadence), 거버넌스 체계 및 리더십 운영 리듬 구축·관리 • 조직의 주요 과제, 의존성(Dependencies), 리스크 및 액션 아이템 추적 관리 • 조직 간(Cross-functional) 프로그램 및 전략적 이니셔티브를 기획부터 실행까지 총괄 • Tech Summit, 리더십 오프사이트, 워크숍, 전략 수립 세션 등 조직 단위 행사 및 프로그램 운영 • 경영진 의사결정을 지원하기 위한 보고서, 대시보드 및 운영 리뷰 자료 개발 • 프로세스 개선 기회를 발굴하고 확장 가능한(Scalable) 운영 솔루션 도입 3. Financial & Vendor Management 예산 운영, 투자 계획 및 외부 파트너십 관련 비즈니스 운영을 담당합니다. • 연간 예산 수립(Budget Planning), 예측(Forecasting) 및 지속적인 비용 관리 수행 • 자본적 지출(CapEx) 및 운영비 지출(OpEx) 관리·추적 • 예산 집행 현황을 모니터링하고 자원 배분 최적화 방안 제시 • 재무(Finance) 및 구매조달(Procurement) 팀과 협력하여 재무 통제 및 규정 준수 보장 • 아웃소싱 프로젝트, 벤더 관계, 계약 갱신 및 SOW(Statement of Work) 관리 총괄 • 벤더 성과를 모니터링하고 조직 목표 및 비즈니스 성과와의 정합성 확보 • 인프라 및 조직 관련 프로젝트에 대한 투자 계획 수립 및 예산 제안 지원 4. Culture & Engagement 조직 문화, 커뮤니케이션 및 직원 참여를 강화하는 프로그램을 주도합니다. • 뉴스레터, 리더십 업데이트, 사내 공지 등 조직 커뮤니케이션 총괄 • All Hands, 타운홀 미팅(Town Hall), 리더십 커뮤니케이션 기획 및 운영 • Engineering Excellence Award 등 직원 인정(Recognition) 프로그램과 참여도 향상 프로그램 주도 • 특허 프로그램, 기술 전시회(Technical Showcase), 시상 행사 등 혁신 프로그램 운영 • 조직 내 커뮤니티 활성화, 팀 이벤트 및 문화 프로그램 기획·운영 • Technical Talk, 지식 공유 세션, 러닝 프로그램 지원 • 협업, 투명성, 지속적 개선(Continuous Improvement) 문화를 조직 전반에 확산

- 비즈니스 수준 이상의 일본어 가능자 • 게임 산업 및 게임 테스팅 경험자

- 글로벌 게임 테스트 플랫폼 G.Round 내 스토어 운영 · 스토어 운영 정책 및 프로세스 정리 지원 · 스토어 운영 실무 수행 • 플랫폼 서비스 관련 커뮤니티 관리 및 유저 소통 · 디스코드 채널 관리 및 유저 소통 · 각종 CS 응대 • 기타 플랫폼 운영 지원 · 게임 테스트 준비 및 수행 관련 업무 지원 · 각종 운영 업무 보조

· B2B SaaS · 어드민(백오피스) · 예약/정산 등 운영 시스템을 기획해 본 경험 · 데이터·지표로 문제를 정의하고, 개선 결과를 직접 확인해 본 경험 · Figma로 유저 플로우·화면 설계를 직접 그릴 수 있는 분 · 하드웨어(IoT) · 오프라인 운영이 얽힌 서비스를 다뤄 본 경험 · 산후조리·헬스케어 · 커머스 도메인에 관심이나 경험이 있으신 분

· 산후조리원의 모든 과정을 담다 보니, 판옵티콘의 서비스 로직은 깊고 정교합니다. 예약은 입실 몇 달 전에 미리 잡히고, 객실 등급과 가격은 시즌에 따라 움직이고, 상담부터 정산까지 수많은 상태가 실시간으로 바뀝니다. 바로 이 지점이 이 일의 가장 큰 매력입니다. 우리에게 필요한 것은, 이 서비스의 본질을 깊이 이해하고, 개발자와 소통하며 함께 로직을 설계하고 사용자에게 손쉽게 전달할 사람입니다. 당신이 설계한 구조가 산모 앱·원장 백오피스·종사자 앱으로 그대로 이어져, 정리한 로직 하나가 곧 수천 명이 매일 쓰는 화면이 됩니다. · AI 도구(ChatGPT·Claude 등)를 업무에 적극 활용해 리서치 · 문서화 · 로직 설계의 속도와 서비스 완성도를 끌어올립니다. · 서비스의 로직을 개발자와 함께 설계하고, 데이터 구조·상태 전환·화면 흐름으로 구체화합니다. · ‘예약 시점 vs 입실 시점’ 등 다양한 환경의 조건이 얽힌 로직을 파고들어, 기준과 정책을 명확히 세웁니다. · 백오피스 · 서버단의 개발 로직을 이해하고, 개발자와 같은 언어로 논의하며 최선의 구조를 함께 만듭니다. · UX/UI 디자이너와 협업해, 설계한 로직이 사용자가 쉽게 쓰는 화면으로 자연스럽게 이어지도록 화면을 설계합니다.

1. 식품, 건강기능식품, 영양제, 화장품 등 소비재 업종 경험 2. 반려동물 식품, 영양제 또는 펫 헬스케어 산업 경험 (※ 패션·인테리어 산업 중심 경력자는 우선순위에서 제외합니다.) 3. 글로벌 브랜드 또는 수입·총판 브랜드 관리 경험 4. 해외 본사와 영어로 업무를 수행한 경험 5. 국내 브랜드의 미국 등 해외시장 진출 경험 6. 이커머스 및 D2C 채널의 브랜드 성장 경험

1. 담당 제품의 브랜드·사업 전략 수립 및 관리 2. 시장 및 소비자 분석을 통한 신제품 기획·개발·출시 3. 연간 마케팅 전략, 예산 및 캠페인 수립·실행 4. 제품별·채널별 매출, 원가, 마케팅비 및 수익성 관리 5. 판매계획, 수요예측, 재고 및 제품 포트폴리오 관리 6. 해외 본사와의 사업계획 및 마케팅 관련 커뮤니케이션 7. 자사 제품의 해외시장 진출 전략 수립 및 실행 8. MD, 물류, 재무 등 유관 부서와의 협업

- 의료기기 인허가(RA) 실무 경험 또는 법적 규제에 대한 이해도가 있으신 분 - 헬스케어 가전, 뷰티 디바이스, 소형 가전 등 유사 카테고리 개발 및 운영 경험이 있으신 분 - 제조사(공장) 내부 관점에서의 생산/원가/규제 관리 경험이 있으신 분 - D2C 커머스 브랜드에서 빠르게 제품을 런칭하고 운영해 본 경험이 있으신 분

[제품 기획 & 스펙 정의] - 시장·경쟁사·자사 라인업 분석 기반 신제품 및 기존 제품 개선 방향 제안 - 임상 데이터 및 브랜드 철학에 맞춘 제품 최종 스펙 정의 [하드웨어 제품 운영 & 제조사 관리] - ODM/OEM 파트너사 단일 소통 창구로서 일정·품질·단가 조율 및 협상 - 생산 일정(리드타임, 입고) 관리 및 BOM(부품명세서) / 목표 원가 관리 및 절감 [품질 & 규제 리스크 관리] - 의료기기 인허가, 심의, 인증, 등급별 규제 등 사전 법적/품질 리스크 점검 및 사전 차단 - 양산 초기 불량률 관리 및 품질 관련 CS 이슈 대응 [Cross-functional 프로젝트 조율] - 디자인, 마케팅 등 유관 부서와의 스펙·일정 조율 및 제품 관련 내부 커뮤니케이션 허브 역할 [권한 및 경계] • 단독 실행·관리: 생산 일정, 제조사 커뮤니케이션, 품질 대응, 부서 간 제품 조율, 리스크 사전 점검 • CEO와 공동 결정: 신제품 착수 여부, 최종 제품 스펙 확정, 출시 시점 • 에스컬레이션 의무: 일정·품질·규제상 중대 리스크는 발생 즉시 CEO에게 보고

- 라이브 옵스(Live Ops)에 대한 풍부한 경험을 보유하신 분 • 캐주얼, 퍼즐 장르 게임의 라이브 서비스 경험을 보유하신 분 • 모바일 게임 데이터 분석 역량을 보유하신 분 • 다양한 AI 에이전트를 적극적으로 활용해본 경험이 있는 분

- 모바일 게임의 매출, 리텐션 등 핵심 KPI 관리 및 개선 방향 도출 - 인게임 프로모션, 가격 정책 등의 수익화 요소 설계 및 최적화 • A/B 테스트 설계, 실행, 분석을 통한 데이터 기반 매출 개선 전략의 수립과 실행 • 모바일 게임 시장, 경쟁작 분석 및 사업 인사이트 도출 • 유관부서 커뮤니케이션 및 업무 우선순위 조율

- Web/App 서비스 기획 경험 - UX 개선 프로젝트 수행 경험 - Jira, Confluence, Figma 등 협업툴 활용 경험 - GA, SQL 등 데이터 기반 분석 경험 - AI, 데이터 등 최신 IT 기술 트렌드에 대한 높은 관심

- 디지털 플랫폼(App/Web) 서비스 기획 및 운영 - 서비스 기능 정의 및 UX 설계, 개선 방향 수립 - 고객 요구사항 및 데이터 기반 서비스 전략 도출 - 프로젝트 일정 및 진행 관리, 유관 부서 협업 - 서비스 런칭 이후 성과 분석 및 개선안 도출

[이런 분을 우대합니다] • Subscription 또는 platform 비즈니스에서 리텐션 개선을 직접 리드하거나 핵심 기여자로 참여한 경험 • 데이터 분석 도구(SQL 등)를 활용한 분석 경험 • Pricing, incentive 등 고객 행동에 영향을 주는 요소를 다뤄본 경험 • 엔지니어, 디자이너와 함께 제품 방향을 만들어본 경험 [이런 분과는 맞지 않을 수 있어요] • Retention을 CRM, 프로모션이나 화면 최적화 문제로만 접근하시는 분 • 분석 리포트나 전략 제안서 작성을 프로젝트의 최종 결과물로 여기시는 분 • 명확한 요구사항과 범위가 사전에 주어져야만 업무를 시작할 수 있는 분 • 데이터/증거보다 기존 의견이나 합의를 우선시하는 분 • 기능 출시 또는 프로젝트 완료 자체를 최종 성과로 여기시는 분 [미소의 기술스택] Mobile/Web Frontend : TypeScript, React Native, Next.js, React, Redux, Webpack, Jest, Storybook, FCM Backend : Serverless Framework, Express.js, Koa, Fastify, NestJS Infrastructure : AWS, Nginx, Terraform, Kubernetes(EKS) Database : PostgreSQL, DynamoDB, MongoDB, Hasura Data : AWS Athena, Redshift, Python, Amplitude, Branch DevOps : GitHub Actions Design : Figma [함께할 동료의 한마디] 미소 프로덕트팀은 "완벽한 기획"보다 "빠른 실행과 검증"을 더 중요하게 생각해요. 60~70% 방향이 맞다면 일단 내보내고, 고객 반응과 데이터로 확인하고, 빠르게 수정하는 방식으로 일합니다. 직급에 상관없이 솔직하게 피드백을 주고받는 문화라, 좋은 아이디어라면 누구의 의견이든 테이블에 올라와요. 실행하고, 확인하고, 다시 고치는 과정을 반복하면서 디자인이 비즈니스를 직접 바꾸는 경험을 하고 싶은 분이라면 
잘 맞을 것 같습니다.

- 고객의 장기적인 구독과 리텐션을 설명하는 핵심 지표와 문제 구조 정의 • 고객과 서비스 파트너의 행동 데이터를 함께 분석해 좋은 관계 형성/유지를 방해하는 원인 파악 • 평균 지표 뒤에 있는 고객군, 서비스 파트너군, 관계 단계별 행동 차이 구분 • 단기 재방문이 아닌 장기 구독 유지로 이어지는 요인 판단 • 제품 목표와 성공 지표 설계, 우선순위 결정 • 제품, 가격, 정책, 인센티브, 운영을 함께 고려한 해결 방향 수립 • 엔지니어, 디자이너, 데이터, Product Operations 조직과 문제 정의 단계부터 협업 • 가설 설정부터 실행, 분석, 후속 개선까지 책임지고 실제 지표 변화 창출

[이런 분을 우대합니다] • Vertical SaaS, B2B2C, marketplace 또는 오프라인 운영 도메인 경험 • 기존 회사 내에서 신규 제품/사업을 빌드업한 경험 • 직접 프로토타입 제작 또는 데이터/AI 활용 경험 [이런 분과는 맞지 않을 수 있어요] • 고객 획득, 온보딩, 현장 운영을 다른 조직의 책임으로 여기시는 분 • 제품 출시 자체를 성공으로 보고, 이후 도입과 거래 성과는 책임 범위 밖이라 생각하시는 분 • 아이디어 기획과 초기 런칭은 선호하지만 반복 개선과 운영 이슈 해결은 피하시는 분 • 명확한 요구사항, 충분한 리소스, 완성된 전략이 있어야만 실행할 수 있는 분 [미소의 기술스택] Mobile/Web Frontend : TypeScript, React Native, Next.js, React, Redux, Webpack, Jest, Storybook, FCM Backend : Serverless Framework, Express.js, Koa, Fastify, NestJS Infrastructure : AWS, Nginx, Terraform, Kubernetes(EKS) Database : PostgreSQL, DynamoDB, MongoDB, Hasura Data : AWS Athena, Redshift, Python, Amplitude, Branch DevOps : GitHub Actions Design : Figma [함께할 동료의 한마디] 미소 프로덕트팀은 "완벽한 기획"보다 "빠른 실행과 검증"을 더 중요하게 생각해요. 60~70% 방향이 맞다면 일단 내보내고, 고객 반응과 데이터로 확인하고, 빠르게 수정하는 방식으로 일합니다. 직급에 상관없이 솔직하게 피드백을 주고받는 문화라, 좋은 아이디어라면 누구의 의견이든 테이블에 올라와요. 실행하고, 확인하고, 다시 고치는 과정을 반복하면서 디자인이 비즈니스를 직접 바꾸는 경험을 하고 싶은 분이라면 
잘 맞을 것 같습니다.

- 서비스 파트너의 현장과 실제 업무 과정을 직접 관찰하고 가장 중요한 문제 정의 • 집중할 서비스 파트너 군과 활용 시나리오 결정, 우선순위에서 제외할 영역 명확화 • 초기 서비스 파트너를 직접 설득하고 온보딩하며 실제 제품 사용과 거래 창출 • 초기 수작업과 운영을 통해 제품이 해결해야 할 문제를 빠르게 학습 • 엔지니어, 디자이너, 데이터, 비즈니스 오퍼레이션 조직과 함께 제품 방향과 우선순위 결정 • 거래 목표와 성공 지표 설계, 결과가 날 때까지 반복 개선 • 주어진 예산과 비용 기준 안에서 제품·온보딩·영업·운영의 조합 결정 • 검증된 수작업과 워크플로우를 반복 가능하고 확장 가능한 제품·운영 시스템으로 전환

- P&L을 직접 관리했거나 함께 운영해본 경험 • 가전렌탈 서비스 경력 [함께할 동료의 한마디] 이 자리는 숫자만 보는 자리가 아니에요. 이사를 앞둔 고객이 정수기 하나를 고를 때 뭘 고민하는지, 파트너사가 왜 특정 제품을 추천하기 어려워하는지 직접 듣고 다니는 게 시작입니다. 사업의 큰 그림을 그리면서도 프로세스 디테일까지 파고들 수 있는 분이면 여기서 잘 맞을 거예요.

- 운영과 제품 두 관점에서 실행하며 문제 해결 • 고객 및 가전 렌탈 파트너 등 최대한 많은 사람들과 대화하며 니즈를 먼저 파악한 뒤 문제 해결 • 가전 렌탈 업체와의 파트너십 구축 및 관리 • Product, Operations, Marketing 팀과 협업하여 문제 해결에 도움이 되는 운영 프로세스 및/또는 제품 기능 구현 • 잘된 점과 잘 안된 점을 분석하고 이를 통해 배우며 계속 나아가기

- 컨설팅펌 출신 또는 창업/신사업을 0에서 키워본 경험을 보유하신 분 • PM 출신으로 플랫폼 레벨의 의사결정을 해보신 분 • 매칭/마켓플레이스/RFQ 기반 비즈니스에 대한 이해도가 높으신 분 • People Management 경험을 보유하신 분 [함께할 동료의 한마디] 우리 팀은 정해진 답이 없는 상태에서 매주 새로운 카테고리를 실험합니다. 어떤 주는 수요가 안 붙고, 어떤 주는 공급이 안 붙죠. 그럴 때마다 왜 안 됐는지 데이터로 뜯어보고, 다음 주엔 다른 방식으로 다시 붙여봅니다. 정답이 없는 상태를 즐기면서 미소 전체가 어떻게 커질지 그림을 그릴 수 있는 분이라면 여기서 가장 재미있게 일할 수 있을 거예요.

- 사업부 리더로서 전략 방향 설정, 신규 카테고리 발굴, 조직 관리를 통한 사업 성공 총괄 • RFQ(견적요청) 기반 매칭 비즈니스 설계 및 실행 - 수요(고객)와 공급(파트너) 동시 확보, 견적부터 매칭 성사까지 전환율 개선 • 무료로 운영 중인 신규 카테고리의 유료 전환 전략 수립 및 실행 • 플랫폼 관점의 카테고리 포트폴리오 전략 수립 - 카테고리별 성격(운영 중심 vs 유료화 중심)에 맞는 성장 전략과 회사 전체 프로덕트 방향 제시 • O2O 비즈니스 모델링, 핵심 지표 관리 및 Cross-Category 확장 • 개발팀, DS팀, 마케팅팀, 세일즈팀, CS팀 등 유관부서와의 데이터 기반 협업 주도

- 이사·홈서비스·O2O·중개 서비스에서 콜 세일즈 경험 • 고관여 서비스 또는 고액 결제 상품의 전화 세일즈 경험 (견적 비교·상담 후 계약 등) • 상담 스크립트 또는 세일즈 매뉴얼을 직접 설계하고 성과를 개선한 경험 • 고객 이탈 사유를 데이터화하여 운영 개선에 적용한 경험 • CRM·HubSpot·Google Sheets·Redash 등 고객·성과 관리 도구 활용 경험 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다. 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요. 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다. 방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다. 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

1. 견적 제출 이후 Call Sales 운영 • 견적 제출 완료 고객 대상 계약 전환 콜 수행 • 고객의 견적 확인 여부 파악 • 가격·일정·업체 신뢰·추가금 우려 등 주요 반론 대응 • 계약 가능성이 높은 고객 우선순위화 및 후속 콜·메시지 관리 2. 계약 전환 퍼널 관리 • 견적 제출 견적 확인 상담 완료 계약 완료 퍼널 단계별 전환율 분석 • 이탈 구간별 원인 파악 및 개선 액션 실행 • 고객 유형별 계약 가능성 판단 기준 수립 • 전환율 개선을 위한 운영 실험 설계 및 실행 3. 콜 세일즈 스크립트 및 가이드 구축 • 고객 상황별 콜 스크립트 설계 및 주요 반론 응대 가이드 작성 • 성공/실패 콜 케이스 리뷰 및 상담 품질 기준 수립 • 신규 인원이 동일한 방식으로 성과를 낼 수 있도록 상담 매뉴얼화 4. 고객 이탈 사유 분석 및 개선 • 계약 미전환 고객의 이탈 사유 분류 및 유형화 • 고객 불안 요소를 줄이기 위한 커뮤니케이션 개선 • 반복되는 미전환 사유를 운영 개선 과제로 전환하여 내부 팀에 전달 5. 데이터 기반 성과 관리 • 일/주 단위 콜 세일즈 지표 관리 및 상담 결과 기록 체계화 • 전환율이 높은 콜 타이밍·메시지·고객군 분석 • 계약 전환율 개선 실험 운영 및 팀 단위 리포트 작성

- 이사·물류·홈서비스 관련 업무 경험 • O2O·플랫폼·마켓플레이스 서비스 운영 경험 • 소규모 자영업자·현장 사업자 대상 파트너 관리·영업 경험 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 하루에도 전혀 다른 종류의 일이 동시에 일어납니다. 오전엔 파트너 업체 대표님과 전화로 견적 제출 문제를 해결하고, 오후엔 스프레드시트 열어서 전환율 떨어진 구간을 분석하고, 퇴근 전엔 CS팀이랑 클레임 케이스 리뷰하는 식이에요. 한 가지를 깊게 파는 것보다, 오늘 처음 보는 문제도 일단 부딪혀서 해결하는 데서 재미를 느끼는 분들이 모여 있습니다. 이사업체 대표님들은 직설적이고 현장 중심이라 처음엔 당황스러울 수 있는데, 그만큼 진심으로 대하면 관계가 단단하게 쌓이는 분들이에요. 정답이 정해진 일보다 매일 새로운 변수를 실행으로 돌파하는 환경에서 일하고 싶은 분이라면, 저희 팀이 잘 맞을 것 같습니다.

- 이사 파트너 업체 모집·온보딩·관리 (직접 전화·소통 포함) • 견적 요청 계약 완료까지 전환 퍼널 관리 및 개선 • 고객·파트너 문의 대응 및 서비스 개선점 발굴 • 핵심 지표 추적 및 Product·CS·DS팀 협업

- 이사·물류·홈서비스 관련 업무 경험 • 소규모 자영업자·현장 사업자 대상 파트너 관리·영업·운영 경험 • O2O·플랫폼·마켓플레이스 서비스 운영 경험 • 공급자 온보딩 또는 파트너 활성화 경험 • SQL 또는 데이터 분석 툴 기초 활용 경험 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 하루에도 전혀 다른 종류의 일이 동시에 일어납니다. 오전엔 파트너 업체 대표님과 전화로 견적 제출 문제를 해결하고, 오후엔 스프레드시트 열어서 전환율 떨어진 구간을 분석하고, 퇴근 전엔 CS팀이랑 클레임 케이스 리뷰하는 식이에요. 한 가지를 깊게 파는 것보다, 오늘 처음 보는 문제도 일단 부딪혀서 해결하는 데서 재미를 느끼는 분들이 모여 있습니다. 이사업체 대표님들은 직설적이고 현장 중심이라 처음엔 당황스러울 수 있는데, 그만큼 진심으로 대하면 관계가 단단하게 쌓이는 분들이에요. 정답이 정해진 일보다 매일 새로운 변수를 실행으로 돌파하는 환경에서 일하고 싶은 분이라면, 저희 팀이 잘 맞을 것 같습니다.

1. 파트너(이사업체) 운영 관리 • 파트너 업체 모집·심사·온보딩 • 파트너 견적 제출률·활동률·서비스 품질 관리 • 파트너 대상 직접 소통(전화·방문) 및 이탈 방지 운영 • 파트너 정책 수립 및 공지 2. 고객 경험 및 전환율 관리 • 견적 요청 견적 확인 업체 선택 계약 완료 퍼널 관리 • 이탈 구간 원인 파악 및 개선 액션 실행 • 고객 문의·클레임 직접 대응 및 개선점 발굴 3. 핵심 지표 관리 및 리포팅 • 견적 제출률·매칭률·계약 전환율 등 지표 추적 및 관리 • 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성 • 지표 개선을 위한 운영 실험 설계 및 실행 4. 내부 협업 및 운영 개선 • Product·DS·CS·Sales팀과 협업하여 파트너·고객 문제 해결 주도 • 현장 운영 이슈를 제품 개선 과제로 전환

- PM·PO 경험 또는 제품 기획에 직접 참여한 경험 • 창업 경험 (아이디어 검증·운영·팀 빌딩 등 실제 실행 경험) • 고부가가치 서비스(구독·멤버십·반복 이용 서비스 등) 운영 또는 개선 경험

- 클리너(파트너) 대상 운영 정책 및 결제 시스템 설계·개선 • 정기 고객 리텐션을 위한 제품·운영 개선 실험 설계 및 실행 • 운영 데이터를 기반으로 제품 요구사항 정의 및 Product팀과 협업 • 서비스 핵심 지표(재이용율·LTV·파트너 이탈율 등) 추적 및 개선 방향 도출 • 운영 프로세스 중 제품화할 수 있는 영역 발굴 및 로드맵 기여

- 물류(풀필먼트·라스트마일)·라이더 배차·O2O 배정 시스템을 조직 리더 레벨로 운영한 경험 • O2O 플랫폼에서 COO·Head of Operations 또는 팀 리더급으로 조직을 이끈 경험 • LTV를 기반으로 비용 집행에 대한 의사결정을 진행하고, 유의미한 성과를 만든 경험 • 실시간 수요-공급 매칭 알고리즘 개선에 직접 기여한 경험 • 공급 운영 자동화 또는 배정 로직 설계 경험

- 신규 클리너 공급 전략 수립 및 실행 총괄 (클리너 수급 예측, 지역별 커버리지 설계) • 배정 실패율 원인 분석 및 구조적 개선 방안 설계·실행 • 공급 관련 핵심 지표(배정 성공률·커버리지·이탈율·공급 비용 등) 관리 및 의사결정 주도 • 공급 운영 비용 최적화를 위한 데이터 기반 정책 설계 및 예산 집행 의사결정 • 수요-공급 불균형 상황에 대한 실시간 대응 체계 구축 • Product·Data·CS팀과 협업하여 공급 시스템·알고리즘 개선 리딩

- O2O·플랫폼·구독 서비스 분야 파트너 운영 경험KPI 설계 및 퍼포먼스 관리 체계 구축 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 운영 정책 또는 프로세스를 직접 설계하고 도입한 경험

- 협력사 운영 구조 개선 및 공급 안정성 강화 • 협력사 모집·온보딩·퍼포먼스 관리 체계 운영 • 운영 정책 및 프로세스 고도화 • 데이터 기반 운영 현황 분석 및 개선 방향 도출 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • Product·Operations·Sales·Marketing 등 유관 팀과 협업하여 파트너 문제 해결 주도

- O2O·플랫폼·구독 서비스 운영 또는 영업 경험 • 핵심 지표(KPI) 설계 및 퍼널 분석 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 사업 초기 단계에서 채널 확장 또는 운영 구조를 직접 만들어본 경험

- 미소 플랫폼 내 수요 채널 확장을 위한 법인 고객 발굴 및 영업 • 콜드 콜을 통한 초기 제휴 제안 및 비대면 상담 • 현장 방문 및 대면 미팅을 통한 최종 계약 체결 및 파트너십 구축 • 서비스 수요 확보부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 다양한 이해관계자와 협업하여 문제 해결 과정 주도