PM 연차별 요구사항

- 사업/제품 기획부터 조직 운영까지 A to Z 경험 • 플랫폼(앱) 서비스 분야 업무 경험 혹은 높은 이해도 • 헬스케어 분야 업무 경험 혹은 높은 이해도

Product Owner(PO)는 사용자의 문제를 해결할 수 있는 핵심 기능을 정의하고 구현하는 사람입니다. 아토머스의 PO는 심리상담 플랫폼 ‘마인드카페’의 뛰어난 사용자 경험을 위해 다음과 같은 역할과 책임을 집니다. • 사용자 경험 전반을 End to End로 이해하고 Core Problem Statement를 정의합니다. - 사용자 문제 해결을 위한 핵심 기능과 제품 방향을 구체화합니다. - 정성적/정량적 데이터를 바탕으로 가설을 수립하고, 실험을 설계합니다. - 비즈니스 목표 달성을 위한 최우선 과제를 설정하고 우선순위를 조정합니다. - 개발, 디자인, 마케팅 등 다양한 팀과 긴밀히 협업하여 기한 내 프로젝트를 완수합니다. - 프로젝트 성과를 분석하고 인사이트를 도출하여 팀과 조직에 공유합니다.

- 교육·육성 프로그램 또는 온·오프라인 운영 경험이 있으신 분 • 창업 경험 또는 창업가 육성사업 또는 창업 생태계에 대한 이해가 있으신 분 • 글로벌(아시아권) 창업가 육성에 대한 이해 및 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 • 정부/지자체/대학 등 공공 영역 프로젝트 수행 경험이 있으신 분 • 온·오프라인 이벤트 및 프로그램 운영 경험이 있으신 분 • AI 역량을 갖추고 있거나, 도구를 업무(문서 작성, 리서치 등)에 적극적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있는 분

- 창업 프로젝트 운영 및 세부 실행 관리 - AI 솔로프러너 창업가 육성 프로그램(해커톤, 단기프로그램 등)의 온·오프라인 운영 및 현장 관리 - 프로그램 운영에 적용되는 AX/DX 프로덕트 구현 관리/이슈 대응/업무가이드 제작 - 프로그램별 일정 관리 및 운영 이슈 트래킹 • 사업 기획 지원 및 문서화 - 고객사 커뮤니케이션을 통한 AI솔로프러너 프로그램 기획 지원 - 사업 기획서, 제안서, 결과 보고서 등 핵심 문서 작성 - 기획 의도, 성과를 명확히 전달하는 시각화 자료(PPT, 워드 등) 제작 • 커뮤니케이션 및 파트너십 관리 - 협력사 및 전문가 섭외, 계약 및 일정 조율 - 고객사 및 파트너사 요청사항 대응 및 조율

- 프로젝트 매니저로 하나의 프로젝트를 A to Z로 리딩 및 관리 경험이 있는 분 • 제작사, 배급사, 방송국, OTT, IPTV 플랫폼 등 콘텐츠 배급/수급/편성 경험이 있는 분 • 어린이 애니메이션, 유아 교육 콘텐츠를 좋아하는 분 - 영어 비즈니스 커뮤니케이션이 가능한 분 • 신규 사업 발굴 및 사업화 가능성 검토 경험이 있으신 분

- IPTV 및 FAST 플랫폼 대상 콘텐츠 유통 사업 운영 • 자사 콘텐츠를 활용한 유۰무료 사업 기획 및 운영 • 계약 조건 협상, 계약서 검토 등 계약 진행 및 파트너사 커뮤니케이션 • IPTV 채널 편성 전략 수립 및 제안 • 프로모션 기획 및 운영, 성과 분석 • 신규 미디어 사업 및 비즈니스 모델 발굴

- 서비스 업데이트 일정 관리 및 커뮤니케이션, 이벤트 기획 • 퍼블리셔와의 조율 업무 • 서비스 장애 대응 및 관리 • 서비스/운영 주요 지표 관리 및 분석 • 데이터 관리, 문서 작성 뛰어난 분 우대

- 화장품과 뷰티 시장에 관심이 많으신 분 • 내외부 담당자들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분 • 다양한 카테고리도 경험해 보고 싶으신 분

- 색조 화장품 개발부터 생산 유통까지 전 과정 참여 • 색조 화장품 브랜드 신제품 기획 및 개발 • 국내외 시장 분석 • 기존 제품 운영(단가, 재고, 품질 관리) • 제품 개발 일정 및 스케줄 관리(샘플링, 스펙 및 공급조건 협상, 계약 및 발주) • QC 및 생산 감리 • OEM & ODM 발굴 및 핸들링 • 제품 관련 자료 작성(제품소개서, 교육자료 등)

- 영문 앱 또는 다국어 서비스 운영 경험이 있으신 분 • App Store / Google Play 앱 런칭 및 지표 개선 경험이 있으신 분 • 스타트업에서 빠르게 변화하는 업무 환경을 경험해보고 싶으신 분 • 오너십을 갖고 서비스를 개선하거나 새로운 프로덕트를 직접 설계해본 경험이 있으신 분

- 모바일 앱 서비스 기획 및 설계 - 고객 경험에 따른 서비스 기획 및 구현 - 프로젝트 실행에 따른 유관 부서 및 협력업체 소통 - 전반적인 프로젝트 핸들링 및 스케줄 관리 - 데이터 기반의 전략 수립 및 실행

- Experience with AWS platforms, services, and design patterns • Experience leading engagements using industry standard program management techniques including Agile at scale delivery frameworks and project management toolsets • Experience delivering business or IT programs for Telco industry customers

- Own and drive the end-to-end delivery of large-scale, multi-workstream AI and cloud transformation programs • Translate customer strategic objectives into actionable roadmaps, plans, and success metrics • Chair executive steering committees, drive critical decisions, and manage escalations • Serve as a strategic advisor to C-suite executives, helping shape transformation vision and investment strategy • Own program P&L, ensuring revenue targets and margins are delivered as planned • Build, lead, and inspire high-performing, multidisciplinary delivery teams across AWS, customer, and partners • Identify and mitigate strategic risks, navigating ambiguity and driving rapid resolution across stakeholders • Establish governance frameworks, balancing agility, execution, quality, compliance, and delivery velocity • Travel to client locations and deliver professional services as needed

- Figma를 활용한 와이어프레임 작성 경험 - Notion, Jira, Slack 등 협업 툴 사용 경험 - 모바일 앱 또는 웹 서비스 운영 경험 - QA 및 테스트 경험 - 커머스 또는 플랫폼 서비스 경험 - CRM(푸시, 메시지, 알림톡 등) 운영 경험 - 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선한 경험 - 스타트업 근무 경험 - 새로운 서비스를 자주 사용하고 분석하는 것을 좋아하는 분

- 더페어 앱/웹 서비스 운영 전반 - 신규 기능 기획 및 요구사항 정의 - Figma를 활용한 와이어프레임 작성 - 개발자, 디자이너와 협업하여 기능 출시 관리 - 앱/웹 QA 및 버그 검증 - 프로모션 및 이벤트 기획·운영 - CRM(푸시, 알림톡 등) 캠페인 운영 지원 - 고객 VOC 수집 및 서비스 개선 과제 발굴 - 운영 정책 및 업무 프로세스 정리 - 신규 서비스 및 기능 런칭 지원 - 출시 후 서비스 모니터링 및 개선안 도출

- 컨텐츠와 서브컬쳐에 대한 관심이 많으신 분

- AI 컨텐츠 서비스 기획 • 앱과 웹 서비스에 대한 기획을 AI도구를 활용해서 진행 • 기획, 디자인, 개발 및 QA 과정을 주도적 유관부서와 커뮤니케이션하며 리드

- 이런 분이라면 더 좋아요 • B2B 세일즈, 고객사 관리(Account / Key Account), 고객 성공(CS) 등 고객사 단위 매출을 책임진 경험이 있는 분 • SW/AI/교육 분야에서 제안·수주, 또는 재계약·업셀을 직접 만들어 본 분 • 대기업·공공기관 등 복잡한 의사결정 구조를 가진 고객과 성공적으로 협업하고 거래를 확장해 본 • 고객사의 다양한 요구를 조율하여 장기 파트너십으로 발전시켜 본 분 • 한컴오피스/PPT 등 제안·보고 문서 작성 경험이 잦은 분

- 합류하면 이런 업무를 해요 담당 고객사 포트폴리오의 오너(Account Manager)가 되어, 첫 거래부터 재계약·확장까지 고객사와의 관계 전반을 책임집니다. • 고객사의 사업·조직 맥락을 깊이 이해하고, 교육으로 풀 수 있는 문제를 먼저 발굴하여 제안합니다. (업셀·크로스셀) • 매 회차 교육의 효용을 지표와 데이터로 입증하고, 고객사 의사결정자에게 성과를 설득력 있게 전달합니다. • 고객사 내 여러 담당자·의사결정자와 신뢰 관계를 구축하여, 단발 거래를 장기 파트너십으로 전환합니다. • 리텐션·갱신율·계정별 매출 성장을 핵심 지표로 관리하며, 담당 고객군(territory)을 주도적으로 키웁니다. • 교육 설계·운영·강사 등 내부 유관 파트와 긴밀히 협업하여, 고객사에 약속한 Delivery 품질을 끝까지 책임집니다. • 고객 관리·확장 과정에서 반복되는 업무는 AI / 노코드 / SaaS로 자동화하고, 성공 패턴을 표준화하여 다른 계정에도 복제합니다.

- 이런 분이라면 더 좋아요 • B2B 세일즈, 고객사 관리(Account / Key Account), 고객 성공(CS) 등 고객사 단위 매출을 책임진 경험이 있는 분 • SW/AI/교육 분야에서 제안·수주, 또는 재계약·업셀을 직접 만들어 본 분 • 대기업·공공기관 등 복잡한 의사결정 구조를 가진 고객과 성공적으로 협업하고 거래를 확장해 본 • 고객사의 다양한 요구를 조율하여 장기 파트너십으로 발전시켜 본 분 • 한컴오피스/PPT 등 제안·보고 문서 작성 경험이 잦은 분

- 합류하면 이런 업무를 해요 담당 고객사 포트폴리오의 오너(Account Manager)가 되어, 첫 거래부터 재계약·확장까지 고객사와의 관계 전반을 책임집니다. • 고객사의 사업·조직 맥락을 깊이 이해하고, 교육으로 풀 수 있는 문제를 먼저 발굴하여 제안합니다. (업셀·크로스셀) • 매 회차 교육의 효용을 지표와 데이터로 입증하고, 고객사 의사결정자에게 성과를 설득력 있게 전달합니다. • 고객사 내 여러 담당자·의사결정자와 신뢰 관계를 구축하여, 단발 거래를 장기 파트너십으로 전환합니다. • 리텐션·갱신율·계정별 매출 성장을 핵심 지표로 관리하며, 담당 고객군(territory)을 주도적으로 키웁니다. • 교육 설계·운영·강사 등 내부 유관 파트와 긴밀히 협업하여, 고객사에 약속한 Delivery 품질을 끝까지 책임집니다. • 고객 관리·확장 과정에서 반복되는 업무는 AI / 노코드 / SaaS로 자동화하고, 성공 패턴을 표준화하여 다른 계정에도 복제합니다.

- 영어 가능자 • 관련 분야 PM 경력자 • 라이브 스트리밍 업무 경력자

- 프로젝트 관리 (투입인원, 베뉴, 외주사) • 예산 작성 및 P&L(손익 분석) - 엔터사/외주사 소통과 협상 및 계약 • (라이브 스트리밍) 현장 테크 리허설과 라이브 품질 관리

- 바이브 코딩 가능자 (vercel, ec2, 클러드코드, 코덱스) • B2B 관련 종사자 • 모바일 앱과 웹 관리자 화면을 함께 설계해본 경험 • Claude code, Codex, Figam make, React 기반 프로토타입 등으로 빠르게 결과물을 만들어본 경험 • 디자인 시스템 또는 컴포넌트 기반 설계 경험 • 데이터 입력, 승인, 리포트, 알림, 권한, 파일 업로드 등 운영성 기능 설계 경험 • 스타트업 또는 초기 제품에서 빠르게 만들고 검증해본 경험

- 관리자 웹, 작업자 모바일 앱, 고객용 화면의 서비스 기획 및 UX/UI 설계 • 현장 운영, 안전관리, 미션 수행, 증빙 제출 등 주요 업무 플로우 정리 • Figma를 활용한 와이어프레임, 화면 설계, 디자인 시스템 정리 • Claude, ChatGPT, Claude Design 등 AI 도구를 활용한 기획서, 화면 초안, 프로토타입 제작 • 개발자와 협업하기 위한 기능 명세, 화면 정책, 예외 케이스 정리 • 고객 피드백 중심 개선 • 빠른 MVP 제작, 테스트, 수정 반복

- Subscription 기반 제품 경험을 보유하신 분 • 통신사(인터넷, 모바일) 경험을 보유하신 분 • People Management 경험을 보유하신 분 • 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하겠다는 강한 의지를 가지신 분 • 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가지신 분 • 스타트업 창업에 관심이 많으신 분 • 높은 지적 호기심을 가지신 분 • 프로페셔널리즘과 근면성을 갖추신 분 • 세상을 바꾸는 일에 열정을 가지신 분

- 사업부 리더로서 전략 방향 및 목표 설정, 문제 해결, 인적자원 관리 등을 통한 사업 성공의 총 책임 • O2O Service 전략기획 및 실행 • 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 미소 서비스 이용 고객 확대 • 파트너의 견적 제출부터 서비스 수행까지의 프로세스를 통한 비즈니스 성장 방안 고민 및 개선 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리 • Cross-Selling 설계 및 확장 • Data-Driven 기반 팀원 및 유관부서 협업 주도 • Product(개발팀), Operations(사업운영팀), Sales(영업팀), Marketing(마케팅팀) 등 유관부서와의 커뮤니케이션을 통한 고객 및 파트너 문제 해결 주도

-IRIS 및 RCMS 등 주요 과제 관리 및 정산 시스템 사용 경험이 있으신 분 -IT/소프트웨어/SaaS 기업 또는 산업 AI, 제조·에너지 분야 관련 프로젝트 관리(PMO) 경험이 있으신 분 -Jira, Confluence, Notion 등 협업 툴 활용을 통한 이력 관리 경험이 있으신 분 -공공/국책과제 감시 및 감사 대응 경험이 있으신 분

-프로젝트 현황 관리: 전체 프로젝트 목록·단계·일정·PM 정보 최신화 / 산출물·보고자료·이력 아카이빙 / 주간·월간 통합 현황 보고 취합 -국책과제 행정: 과제별 납기·산출물·행정요건 추적 / 비용 정산 실무 지원 / 기관 제출 서류 준비·관리 -리스크·이슈 추적: 리스크·이슈 로그 운영 / Escalation 항목 식별·공유 / 처리 이력 관리 -PMO 보조 : PM 보고 취합·정리 / 마일스톤 행정 처리 / 회의 운영 및 회의록 배포

- 여러 기능과 조직에 걸쳐서 영향을 주고 받는 복잡한 기획을 해결해 보신 분 • 스스로 도전적 목표를 설정하고 최대한 달성하기 위해 집요하게 노력하시는 분 • 고객의 입장에서 문제를 정의하고, 솔루션을 설계하여 실제 임팩트를 만들어낸 경험이 있으신 분

- 연간/분기별 OKR을 수립하고, 프로덕트의 방향성 및 우선순위를 결정하여 프로덕트의 성공적인 여정을 설계합니다. • VoC, 인터뷰, 데이터 등을 활용하여 고객 가치를 설계하고 시장에 제안합니다. • 시장의 문제를 주도적으로 발견하고 설계서 작성(PRD)을 팀원들과 함께 만들어 나갑니다. • 스프린트 시작부터 배포까지 스쿼드 구성원의 태스크 일정을 관리합니다. • 운영/영업/마케팅 조직과의 커뮤니케이션을 통해 결과의 완성도를 높입니다.

담당 역할 (Role) -시장·트렌드·고객 인사이트 기반 제품 콘셉트 및 SKU 설계 -원료 구성, 맛·식감 방향성 정의 및 샘플 테스트 주도 -원가 구조 설계 및 마진 시뮬레이션 -패키지 방향성, 제품 메시지 및 포지셔닝 기획 -유통 채널별(자사몰, 편의점, 올리브영 등) 제품 전략 수립 -출시 이후 판매 데이터 분석 및 개선 포인트 도출 -후속 SKU 및 라인 확장 기획 주요 책임 (Responsibility) -제품 기획＞＞출시＞＞매출 성장까지 전 주기 책임 -소량 테스트 생산을 통한 빠른 시장 검증 및 의사 결정 -마케팅·물류·운영 조직과의 긴밀한 협업 -고객 피드백 및 판매 데이터 기반 제품 개선 -흥행 제품의 볼륨 확장 및 유통 채널 확대 전략 수립 -제품별 손익 구조 관리 및 개선

- B2G·B2B 제휴 또는 영업 경험 • O2O 서비스 및 라이프스타일·여가 동종 업계 경력 • 아웃도어·웰니스·소셜 경험에 대한 실제 관심과 이해

- 프립 브랜드 행사·캠페인·체험 프로젝트 기획 및 운영 총괄 • 기업·지자체·공공기관 대상 맞춤형 체험 상품 기획 및 제안 (B2G 포함) • 프로젝트 수주를 위한 제휴·영업 활동 및 파트너 관계 관리 • 프로젝트 일정·예산·품질 관리 및 결과 보고

- 3년 이상의 프로젝트 기반 사업 기획 및 운영 경험을 보유하신 분 • 인도 현지 체류 경험 또는 인도 파트너사와의 협업 경험이 있으신 분 • 인도 또는 신흥국 시장, 문화, 비즈니스 환경에 대한 이해와 관심을 보유하신 분 • 액셀러레이팅, 창업 교육, 투자 유치, 글로벌 진출 프로그램 등 스타트업 관련 사업 운영 경험이 있으신 분 • KOTRA, 창진원 등 정부 기관 또는 대기업의 글로벌 진출 지원 사업 수행 경험이 있으신 분 • AI 툴을 활용하여 리서치, 문서 작성, 커뮤니케이션 등 업무 생산성을 높여본 경험이 있으신 분 • 새로운 시장과 기술 변화에 관심을 가지고, 이를 업무 방식이나 사업 아이디어에 접목해보고 싶은 분

- 인도 프로젝트 기획 및 운영 관리 - 인도 시장 및 스타트업 생태계 관련 자료를 리서치하고 정리합니다. - 인도 진출 프로젝트의 세부 실행 계획을 수립하고 운영 일정을 관리합니다. - 프로젝트 진행에 필요한 제안서, 보고서, 운영 문서 등을 작성합니다. - 프로젝트 진행 과정에서 필요한 업무 프로세스와 운영 매뉴얼을 정리합니다. • 국내외 파트너 커뮤니케이션 - 한국, 인도 파트너사, 클라이언트 간 커뮤니케이션을 지원합니다. - 프로젝트 진행에 필요한 회의, 일정, 요청사항을 정리하고 후속 액션을 관리합니다. - 현지 파트너, 전문가, 협력사와 협업하며 필요한 내용을 조율합니다. - 문화와 업무 방식의 차이로 발생하는 이슈를 정리하고 해결 방향을 함께 찾아갑니다. • 프로그램 기획 및 실행 - 인도 현지 및 국내에서 진행되는 교육, 전시, 네트워킹 프로그램을 기획하고 운영합니다. - 프로그램 참여자, 파트너, 전문가 등 다양한 이해관계자와 소통합니다. - 프로젝트 운영 결과를 정리하고, 개선이 필요한 부분을 제안합니다. - 인도 시장과 창업 생태계에 대한 이해를 바탕으로 신규 사업 아이디어를 함께 도출합니다.

- 머신비전 또는 검사 설비 프로젝트 경험자 • 설비 유지 관련 프로젝트 경험 보유자

[고객 요구사항 분석 및 검사 사양 정의] • 고객 미팅을 통한 검사 항목/영역/기준, 시료 특성 수집 및 정리 • 실물 및 데이터 기반 불량 정의, 검출 기준, 검사 항목 협의 • AI Vision 장비 및 각 플랫폼 사용 설명을 통한 전체 검사 flow 안내 [산출물 체계화를 프로젝트 관리 및 개선] • 프로젝트별로 사용되고 있는 정보 취합 • 고객사 요청사항 또는 현장 상황에 따라 활용도가 높은 방향으로 응용하여 작성 및 관리 • 프로젝트 진행 상황에 대한 내부/외부 커뮤니케이션 주도 • 프로젝트 전반 머신비전 검사 설비유지 보수 관리 [데이터 활용] • 데이터 분석 및 경향 파악 • 정형화되지 않은 데이터를 분석 및 체계화하는 능력 [Deep Learning Model 작업 현황 관리] • 고객사 품질/수율 이슈 대응 • 모니터링을 통한 스펙 및 모델 관리 • 전체 통계 수치 정리 및 시각화 [사내 프로덕트 피드백 취합 및 전달] • 고객사별 사내 프로덕트 활용 사이트에 대한 현황 파악 및 정리 • 프로덕트 이슈 및 개선 포인트 리스트업하여 관련 부서에 전달

- PM·PO 경험 또는 제품 기획에 직접 참여한 경험 • 창업 경험 (아이디어 검증·운영·팀 빌딩 등 실제 실행 경험) • 고부가가치 서비스(구독·멤버십·반복 이용 서비스 등) 운영 또는 개선 경험

- 클리너(파트너) 대상 운영 정책 및 결제 시스템 설계·개선 • 정기 고객 리텐션을 위한 제품·운영 개선 실험 설계 및 실행 • 운영 데이터를 기반으로 제품 요구사항 정의 및 Product팀과 협업 • 서비스 핵심 지표(재이용율·LTV·파트너 이탈율 등) 추적 및 개선 방향 도출 • 운영 프로세스 중 제품화할 수 있는 영역 발굴 및 로드맵 기여

- 물류(풀필먼트·라스트마일)·라이더 배차·O2O 배정 시스템을 조직 리더 레벨로 운영한 경험 • O2O 플랫폼에서 COO·Head of Operations 또는 팀 리더급으로 조직을 이끈 경험 • LTV를 기반으로 비용 집행에 대한 의사결정을 진행하고, 유의미한 성과를 만든 경험 • 실시간 수요-공급 매칭 알고리즘 개선에 직접 기여한 경험 • 공급 운영 자동화 또는 배정 로직 설계 경험

- 신규 클리너 공급 전략 수립 및 실행 총괄 (클리너 수급 예측, 지역별 커버리지 설계) • 배정 실패율 원인 분석 및 구조적 개선 방안 설계·실행 • 공급 관련 핵심 지표(배정 성공률·커버리지·이탈율·공급 비용 등) 관리 및 의사결정 주도 • 공급 운영 비용 최적화를 위한 데이터 기반 정책 설계 및 예산 집행 의사결정 • 수요-공급 불균형 상황에 대한 실시간 대응 체계 구축 • Product·Data·CS팀과 협업하여 공급 시스템·알고리즘 개선 리딩

- O2O·플랫폼·구독 서비스 분야 파트너 운영 경험KPI 설계 및 퍼포먼스 관리 체계 구축 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 운영 정책 또는 프로세스를 직접 설계하고 도입한 경험

- 협력사 운영 구조 개선 및 공급 안정성 강화 • 협력사 모집·온보딩·퍼포먼스 관리 체계 운영 • 운영 정책 및 프로세스 고도화 • 데이터 기반 운영 현황 분석 및 개선 방향 도출 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • Product·Operations·Sales·Marketing 등 유관 팀과 협업하여 파트너 문제 해결 주도

- O2O·플랫폼·구독 서비스 운영 또는 영업 경험 • 핵심 지표(KPI) 설계 및 퍼널 분석 경험 • SQL·스프레드시트 등 데이터 분석 툴 활용 경험 • 사업 초기 단계에서 채널 확장 또는 운영 구조를 직접 만들어본 경험

- 미소 플랫폼 내 수요 채널 확장을 위한 법인 고객 발굴 및 영업 • 콜드 콜을 통한 초기 제휴 제안 및 비대면 상담 • 현장 방문 및 대면 미팅을 통한 최종 계약 체결 및 파트너십 구축 • 서비스 수요 확보부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 다양한 이해관계자와 협업하여 문제 해결 과정 주도

[함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 대부분의 의사결정을 데이터 기반으로 진행합니다. 실패를 두려워하지 않고, 실패 속에서 배우며 끊임없이 성장하는 문화입니다. 함께하는 동료들은 어떻게든 문제를 해결하며 목표 달성을 위해 최고 수준으로 몰입하는 사람들입니다. 수단과 방법을 가리지 않고 목표를 끝까지 달성해내는 실행력을 가진 분이라면 미소는 분명 훌륭한 선택이 될 것입니다.

[Business Head] 미소는 처음에는 홈클리닝 서비스로 시작했지만, 현재는 1,000개가 넘는 서비스를 운영하고 있습니다. 오늘날 홈클리닝은 여전히 중요한 매출 비중을 차지하고 있지만, 2026년 말에는 전체 매출의 25% 미만으로 낮아질 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 성장을 견인할 핵심 사업 중 하나가 바로 Rentals(렌탈) 사업입니다. Rentals Business Head는 미소의 두 가지 주요 서비스를 총괄하게 됩니다. • 케이블/인터넷 가입 서비스 • 가전 렌탈 서비스 이 사업은 1년 만에 미소의 두 번째로 큰 매출원으로 성장했습니다. 이 포지션은 전체 P&L(손익) 책임을 지며, 여러 부서와 협업하여 더 많은 고객이 미소 렌탈 서비스를 통해 훌륭한 경험을 할 수 있도록 지속적으로 성장시켜야 합니다. 또한 통신사(KT, SK, LG) 및 가전 렌탈 기업(Coway, LG, SK Magic 등)과의 파트너십을 주도적으로 발굴하고 관리해야 합니다. 향후에는 미소 자체 브랜드 상품을 출시할 가능성도 있습니다. 이를 위해 공급사와 협력하여 최고 품질의 제품을 경쟁력 있는 가격에 제공해야 하며, 할부 상품 제공을 위한 금융 옵션도 검토해야 할 수 있습니다. Rentals Business Head는 두 명의 서비스 리드를 직접 관리하게 되므로, 피플 매니지먼트 경험은 필수입니다. [미소에서 하게 될 업무는요] • 통신사 및 가전 렌탈 회사와의 파트너십 구축 및 관리 • Product, Operations, Marketing 팀과의 긴밀한 협업을 통한 운영 프로세스 및 제품 기능 설계·구현 • 운영 관점과 프로덕트 관점을 통합한 문제 해결 문제 해결 방식은 다음과 같습니다 • 가능한 많은 고객과의 직접 대화를 통한 니즈 심층 이해 • 성과 및 실패 요인에 대한 분석 • 지속적인 학습과 개선 및 실행 지속

- 급변하는 환경에서 어떤 문제든 해결하려는 강력한 의지를 가진 분 • 회사의 성장이 곧 나의 성장이라는 가치관을 가진 분 • 스타트업 창업에 높은 관심을 가진 분 • 강한 지적 호기심을 가진 분 • 프로페셔널리즘과 근면성실함을 갖춘 분 • 세상을 바꾸는 일에 열정을 가진 분 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다. 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요. 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다. 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

[Product Operations Manager] 고객과 파트너를 직접 만나며 미소 서비스의 실제 경험을 이해하고 개선합니다. 고객 예약부터 파트너 매칭, 서비스 완료까지 전체 여정을 분석하고, 데이터 기반으로 문제를 발견하며 해결합니다. Product, Operations, Sales, Marketing 등 다양한 팀과 협업하여 고객과 파트너 모두가 만족하는 서비스를 만들어갑니다. • 고객 및 파트너 인바운드 채팅/콜 직접 응대, 서비스/제품 개선점 발굴 • 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 서비스 이용률 증대 • 파트너 견적 제출부터 서비스 수행까지 전 과정 개선을 통한 비즈니스 성장 주도 • O2O 비즈니스 모델링 및 핵심 지표 관리 • 데이터 기반 CX/PX Weekly Report 작성 • Product, Operations, Sales, MKT등 다양한 부서와 협업하여 고객 및 파트너 문제 해결 리드

- 최고의 팀을 구성하고, 조율하며, 동기를 부여할 수 있는 팀 관리 경험 • P&L Owner 또는 협력 경험 • Miso, 회사 성장 및 개인 성장에 대한 열정 [함께할 동료의 한마디] 저희 팀은 "빠르게 실행한다"보다 "올바른 문제를 정의한다"를 더 중요하게 생각합니다. 60분이 주어지면 50분을 문제 정의에 쓰는 선택이 더 좋은 결과를 만든다고 믿거든요. 감이 아니라 데이터로 이야기하고, 근거로 설득하며, 표면적인 현상이 아닌 구조적인 원인을 끝까지 파고드는 동료들과 함께합니다.방향을 정하면 말보다 실행으로 증명하고, 서로에게 직설적이고 솔직한 피드백을 주고받으며 더 나은 결과를 만들어갑니다. 열심히만 하거나 똑똑하게만 일하는 것이 아니라 두 가지 모두를 해내는 것, 그리고 본질적인 문제를 끝까지 실행해 결과로 증명하는 분과 함께하고 싶습니다.

[Entrepreneur In Residence] Miso는 처음에는 가사도우미 서비스로 출발했지만 현재 200개 이상의 서비스를 운영하고 있습니다. 하지만 이 중 수익을 창출하는 서비스는 10개에 불과합니다. Entrepreneur In Residence는 Miso의 새로운 서비스 카테고리 수익화를 담당하게 됩니다. 2020년에는 가사도우미 서비스가 Miso 매출의 100%를 차지했지만 현재는 절반에 불과합니다. 새로운 서비스로의 확장은 이전 Entrepreneur In Residnece에 의해 주도되었습니다. 미래에 자신의 회사를 설립하기를 원하는 분들이 이 포지션에 적합한 인재입니다. 세부 사항에 집중하면서 빠르게 높은 수준을 파악할 수 있는 능력이 필요합니다. 무엇을 출시하고 어떻게 출시할지 파악하기 위해 수많은 고객 및 파트너와 대화해야 합니다. 혼자서 할 수는 없으며 팀을 관리할 가능성이 높으므로 팀 관리 경험은 큰 장점입니다. • 운영 및 제품 관점에서 실행하여 고객 및 파트너에게 훌륭한 경험을 제공합니다 • 가능한 많은 사람들과 대화하여 고객 및 파트너의 요구 사항을 이해함으로써 끊임없이 문제를 해결합니다 • 제품, 운영 및 마케팅 팀의 구성원과 협력하여 문제 해결에 도움이 되는 운영 프로세스 및/또는 제품 기능을 구현합니다 • 무엇이 잘 되었고, 무엇이 잘 풀리지 않았는지 분석하고, 배운 내용을 바탕으로 계속 발전합니다

＜이런 분이면 더 좋아요＞ • 도전적인 목표 달성을 위해 포기하지 않는 끈기가 있는 분 • 매출 성장을 만든 경험이 있으신 분

# 합류하면 이런 업무를 해요 • 스쿼드의 가중목(가장 중요한 목표)을 설정하고, 이를 달성하기 위한 선행지표를 개선해나가요. • 목표 달성을 위한 기회와 문제들을 구조적으로 파악 및 분석하고, 무엇을 왜 어떤 순서로 진행할지 우선순위를 결정해요. • 가설을 수립하고 실행 단위를 쪼개 빠르게 검증하며, 학습을 통해 다음 iteration을 설계하고 진행하 문제를 해결해요. • 함께 일하는 스쿼드원들에게 방향을 제시하고 모두가 한 방향을 향해 뛸 수 있도록 얼라인(align)하고 동기부여 해요. • 다양한 비즈니스 기회와 요청을 직면하고 고객 가치로 치환하여 건강한 매출을 만들어요.

＜이런 분이면 더 좋아요＞ • 이커머스·핀테크·통신 등 정산·포인트 시스템 운영 경험이 있는 분 • 어드민 기획 또는 내부 운영 시스템 설계 경험이 있는 분 • 데이터 분석 도구(SQL, Amplitude, Mixpanel 등)를 활용해 운영 이슈를 직접 파악하고 개선한 경험이 있는 분 • 약관·개인정보보호 등 법무 관련 도메인을 다뤄본 경험이 있는 분

# 합류하면 이런 업무를 해요 복잡한 이해관계를 명확한 정책으로 • 개발·운영·법무·사업개발 등 서로 다른 요구가 충돌하는 지점에서, 모두가 따를 수 있는 합리적인 정책을 설계하고 합의를 이끌어요. • 모호하거나 정의되지 않은 도메인의 범위와 원칙을 직접 세우고, 문서화해 전사가 일관되게 운영하도록 만들어요. • 정책 변경이 다른 제품·팀에 미치는 영향을 사전에 파악하고, 리스크를 관리해요. 포인트 운영 관리 • 포인트 적립·사용·소멸·환불 등 전체 정책을 수립하고 운영해요. • 포인트 사용처 확대에 맞춰 시스템을 기획·고도화하고, 관련 운영 이슈에 선제적으로 대응해요. • 비정상 사용(어뷰징) 탐지 및 방지 체계를 구축하고 운영해요. • 포인트 관련 데이터를 모니터링하고 이상징후를 빠르게 파악해요. 정산 관리 • 요금제·휴대폰 등 상품 판매에 따른 제휴사/파트너 정산 프로세스를 기획하고 운영해요. • 정산 오류 및 이슈를 빠르게 파악하고 해결할 수 있는 운영 체계를 만들어요. • 정산 데이터의 정합성을 데이터로 검증하고, 프로세스를 지속적으로 개선해요. • 외부 API 연동 등 제휴사와의 정산 연계 기획 경험을 쌓을 수 있어요. 그 외 핵심 인터널 도메인 • 인증·회원·약관·어드민·광고 시스템·앱 푸시 등, 서비스를 지탱하는 다양한 내부 제품을 함께 맡게 돼요. • 비즈니스 성장과 조직 상황에 따라 담당 도메인은 유연하게 확장돼요. "포인트와 정산만"이 아니라, 그레이 영역을 찾아 직접 오너십을 가져가는 분을 환영해요. • 각 도메인의 운영 지표를 데이터로 모니터링하고, 반복되는 비효율을 시스템·정책 개선으로 풀어내요.

- AI 제품·서비스 기획 또는 AX(AI 전환) 프로젝트 경험 • AI 코딩 에이전트·자동화 도구를 실무에 도입해 본 경험 • 에듀테크 / 이커머스 / 웹서비스 도메인 경험 • 어드민·백오피스 시스템 기획 경험 • 외부 개발 협력사(아웃소싱) 관리 경험 • 개발 또는 디자인 직무 경험

- 대표이사 직속으로 제품·AX 전략의 방향성을 함께 정렬하고 실행을 주도 • AX(AI 전환) 개발 과제를 분석·분해하여 개발팀에 분배하고 우선순위 설정 • 경영진의 비전을 명확한 제품 요구사항(PRD)으로 번역·구체화 • AI/LLM 기술을 제품과 업무 프로세스에 적용 (AI 기능 기획·도입, 자동화) • 내부 개발팀 및 외부 개발 협력사와 일정·범위·우선순위 조율 • Jira·Notion 기반으로 진행 상황 추적, 일정 관리, 완료 검수까지 리드 • 기획 ＞ 디자인 ＞개발 ＞ QA로 이어지는 제품 개발 사이클 전반 오케스트레이션